[Freebox80]

Bonjour,

Je me suis inscrit a l'offre free a 1.99€ pour 1 an, mais depuis dimanche cela m'indique que je suis bloqué a l'etape 3

Accusé/Réception de la commande de votre ligne validée par France Télécom
La commande de samedi 11 mars 2017 a été refusée pour l'erreur PRE_QA_NUM "7 <> 5", contactez-nous au 3244 muni de vos identifiants

J'essaye d'appeler depuis dimanche mais impossible .. Free est victime de son succes !!!

J'espere que je suis eligible a cette offre qui s'arrete ce soir ..

merci

[mowa]

Bonjour Freebox80,
je vous invite à me transmettre votre num de tél en mp pour consulter votre dossier et revenir vers vous pour vous fournir plus de précisions à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[Freebox80]

Bonjour Freebox80,
je vous invite à me transmettre votre num de tél en mp pour consulter votre dossier et revenir vers vous pour vous fournir plus de précisions à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

Bonjour,

Fait - merci pour votre aide

[mowa]

Bonjour Freebox80,
après consultation de votre dossier, je vois effectivement qu'un rejet de cablage est occasionné ==> Suivi Erreur à la cmde de câblage
11/03/2017 - Divergence de numéro de voie dégroupage total (PRE_QA_NUM) => 7 <> 5
Merci de me confirmer en mp votre adresse complète pour vérifier et revenir vers vous pour vous fournir plus de précisions à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[mowa]

Bonjour Freebox80,
je reviens vers vous pour vous informer que j'ai bien remonté les informations transmises afin de corriger l'erreur de câblage occasionnée, merci de rester quand meme joignable sur votre mobile meme en appels masqués.
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[Freebox80]

Bonjour Freebox80,
je reviens vers vous pour vous informer que j'ai bien remonté les informations transmises afin de corriger l'erreur de câblage occasionnée, merci de rester quand meme joignable sur votre mobile meme en appels masqués.
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

Merci beaucoup pour votre aide

je reste a coté de mon téléphone

Bonne journée

[WILWESWAR]

Bonjour
suite a ma commande par ventes privees hier je suis etonnee que ma ligne soit deja resilier chez orange
je n ai pas recu de box et je n ai deja plus d internet chez orange : est ce normal
combien de temps vais je reste sans connection
merci

[mowa]

Bonjour WILWESWAR,
je vous invite à me transmettre votre num de tél en mp pour consulter votre dossier et revenir vers vous pour vous fournir plus de précisions à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[mowa]

Merci beaucoup pour votre aide

je reste a coté de mon téléphone

Bonne journée

Je vous en prie Freebox80
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai de bonnes nouvelles à vous annoncer.
A votre disposition.
Cordialement.

[Technicien408]

Bonjour
suite a ma commande par ventes privees hier je suis etonnee que ma ligne soit deja resilier chez orange
je n ai pas recu de box et je n ai deja plus d internet chez orange : est ce normal
combien de temps vais je reste sans connection
merci

Bonjour WILWESWAR,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier, procéder aux vérifications nécessaires et vous apporter plus de précisions à ce propos.
Cordialement