[kacz]

Bonjour

Nous avons un problème de connexion sur notre ligne. La freebox indique un message d'erreur problème de connexion et il n'y a aucune tonalité dans le téléphone.
Sur mon espace abonné le ticket incident est bloqué depuis le 1/02/2017 sur "nous contactons l’opérateur historique pour vérifier la ligne". Celle ci a été coupée par votre technicien qui pensait qu'il y en avait deux. Depuis plus rien ne marche car effectivement la ligne est coupé.

Nous ne savons plus quoi faire, le 3244 ne  répond pas depuis plus d'un mois.
Bien sur je continue a payer une installation et un abonnement pour aucun service.

Quelle est la solution? Résilier le contract??

[Technicien408]

Bonjour kacz,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier, procéder aux vérifications nécessaires et vous apporter plus de précisions à ce propos.
Cordialement

[mowa]

Bonjour kacz,
je vous invite à me transmettre votre num de tél en mp pour consulter votre dossier et revenir vers vous pour vous fournir plus de précisions à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[kacz]

 
Pourquoi vous ne répondez pas a mes deux messages privés qui vous donne le numéro de la ligne?

C'est comme le 3244?

[kacz]

pourquoi est ce que technicien 408 et mowa ne me répondent pas?
C'est gagné mes beau parents veulent suspendre le prélèvement et renvoyer la box qui ne sert à rien sans ligne.
Pourquoi c' est le silence radio depuis 6 semaines?

[sebastopaul]

pourquoi est ce que technicien 408 et mowa ne me répondent pas?
C'est gagné mes beau parents veulent suspendre le prélèvement et renvoyer la box qui ne sert à rien sans ligne.
Pourquoi c' est le silence radio depuis 6 semaines?

En ce moment ils sont beaucoup demandé avec l'offre à 1,99€

[kacz]

ok alors ça veut dire que free se fout des gens qui paient 29.99 par mois et qui on une box qui ne marche pas vu qu'ils sont débordé par les offres à 1.99
Bref on est vraiment des pigeons.....

[sebastopaul]

ok alors ça veut dire que free se fout des gens qui paient 29.99 par mois et qui on une box qui ne marche pas vu qu'ils sont débordé par les offres à 1.99
Bref on est vraiment des pigeons.....

C'est ta réflexion, j'ai juste dit qu'il y'avait plus e mouvement et que ça se sentait un peu retarder. Pour un ami V6 en cours de livraison aujourd'hui, ligne active lundi.
Mais rien d'anormal puisque le délai est de 10 à 21 jours.

[kacz]

oui je suis d’accord sauf que moi c'est le problème de mes beaux parent pour qui je fait les démarche car ils n'ont rien qui marche chez eux.
Je résume la situation:
Le 12/01/2017 réception de la freebox mini 4K
27/01 ouverture d'un ticket auprès de l'assistance technique
Le 30/01 rendez vous d'un technicien
Ce jour là il a coupé une ligne soit disant inutile, depuis plus rien ne marche
le 1/02/2017 demande de vérification auprès de l'opérateur historique
Depuis plus rien, nous n'avons vue personne, tout est bloqué depuis 6 semaines avec impossibilité de joindre quelqu'un chez free.
Personnellement je comprends qu'ils s'impatientent un peu...