[aaabaleze]

Bonjour,
je me suis abonné à l'offre promotionnelle "Forfait freebox crystal(zone dégroupée) VP + option freebox TV à 1.99/mois jusqu'au 30/09/2017", fin août 2016, sur le site vente privée. Je paye 1,99 et suis engagé jusqu'au 30/09/2017. Je souhaite résilier mon offre, donc avant la fin de mon engagement. Ma question est la suivante :
Hormis les frais de résiliation de 49 euros, je dois payer les mois restants de mon abonnement, mais ces mois sont tarifés à 1.99euros par mois ou 29.99euros ?
Dans l'attente de votre réponse,
Cordialement

[Technicien408]

Bonjour aaabaleze,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier, procéder aux vérifications nécessaires et vous apporter plus de précisions à ce propos.
Cordialement

[Technicien408]

Merci de votre retour aaabaleze.
Le tarif mensuel à payer en cas d'une résiliation est de 1.99 euros plus la facture de clôture de votre abonnement free haut débit qui comprendra les frais de résiliation, 49 euros.
A votre service pour de plus amples informations.

[Charlyto47300]

Bonjour à toutes et à tous.

Je dois résilier mon abonnement Freebox Révolution à 4,99€/mois les 12 premiers mois souscrit sur vente-privée.com en décembre 2017.

En plus des frais classiques de 49,00€ , dois-je m’attendre à payer les 9 mois restant dus à 4,99€ ou à 37,97€ ?
Soit au total 44,91€+49,00€ (=93,91€) ou 341,73€+49,00€ (=390,73€)  ?

J’ai eu plusieurs interlocuteurs au 3444 et au 0 805 92 87 87 qui m’ont donné deux versions contradictoires.

Pour résumer, à quelle sauce vais-je être mangé ? 

Merci d’avance pour vos réponse à venir.

[sebastopaul]

Bonjour à toutes et à tous.

Je dois résilier mon abonnement Freebox Révolution à 4,99€/mois les 12 premiers mois souscrit sur vente-privée.com en décembre 2017.

En plus des frais classiques de 49,00€ , dois-je m’attendre à payer les 9 mois restant dus à 4,99€ ou à 37,97€ ?
Soit au total 44,91€+49,00€ (=93,91€) ou 341,73€+49,00€ (=390,73€)  ?

J’ai eu plusieurs interlocuteurs au 3444 et au 0 805 92 87 87 qui m’ont donné deux versions contradictoires.

Pour résumer, à quelle sauce vais-je être mangé ? 

Merci d’avance pour vos réponse à venir.

Bonjour,
Lors de la souscription c'était clairement mis que si tu résiliais pas anticipation avant les 12 mois, le prorata se ferait sur la base de 37,97€/mois.

Pour info voilà ce qui est mis actuellement pour l'offre Crystal, il y'a juste la somme qui change. Et c'est bien mis dérogation
Engagement de 12 mois : par dérogation à la brochure tarifaire, le service est souscrit pour une durée indéterminée assortie d’une période initiale d’engagement de 12 mois. En cas de résiliation avant la fin de la période d’engagement : paiement des mois restants dus (tarif plein de 31,98€).
Frais de résiliation : 49€.