[wismerill42]

Bonjour;

Suite à plusieurs résiliations, nous avons retourné  2 freebox via le réseau Kiala le 9 janvier et nous avons reçu aujourd'hui un mail de free pour nous informer que le matériel n'a pas été réceptionné.
Quelle démarche effectuer?

Merci d'avance


 

[Technicien408]

Bonjour wismerill42,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier, procéder aux vérifications nécessaires et vous apporter plus de précisions à ce propos.
Cordialement

[Technicien408]

Merci de votre retour wismerill42.
Une réponse détaillée vous a été apportée par mp.
A votre service

[dimi3108]

Bonjour

Même problème, freebox renvoyée depuis le 13 janvier via un relais kiala et ce soir réception d un message de free m informant de la non réception du matériel.
Que faire ?
Merci

[mowa]

Bonjour dimi3108,
je vous invite à me transmettre votre num de tél en mp pour consulter votre dossier et revenir vers vous pour vous fournir plus de précisions à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[Technicien408]

Bonjour

Même problème, freebox renvoyée depuis le 13 janvier via un relais kiala et ce soir réception d un message de free m informant de la non réception du matériel.
Que faire ?
Merci

Bonjour dimi3108,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier, procéder aux vérifications nécessaires et vous apporter plus de précisions à ce propos.
Cordialement