[Salah94]

Bonjour à tous. Voila mon problème.
J'ai résilier mon offre FREE box et par la suite je n'arrive pas à me connecter pour accéder à mes factures. J'ai besoin de ma dernière facture mais impossible de joindre que ce soit sur internet ou par telephone car mes identifiants ne sont plus reconnu.
Merci d'avance.

[mowa]

Bonjour Salah94,
je vous invite à me transmettre votre num de tél en mp pour consulter votre dossier et revenir vers vous pour vous fournir plus de précisions à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[mowa]

Bonjour Salah94,
après consultation de votre dossier, je vous confirme la réception de votre matériel par Free le => 06/01/2017 : Kiala Client / Date de résiliation 29/12/2016.
Je viens de vous envoyer vos trois dernières factures par mail, merci de m'en accusé réception
Je me tiens à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement.

[19622229]

Bonjour j'ai le même problème j'ai envoyé ma box à un relais kiala et il m'a dit que depuis kiala a été racheter par ups il n'y avais pas de reçu justifiant l'envoie du colis

[Technicien408]

Bonjour 19622229,
Après consultation de votre dossier, je vous informe que nous n’avons pas une trace de retour du matériel suite à la résiliation de votre abonnement free haut débit.
Si vous l'avez restitué, nous vous prions de nous faire parvenir dans les meilleurs délais une copie lisible de la preuve de dépôt de l'envoi du matériel, ou tout document affichant le poids ou les caractéristiques du colis, à l'adresse Free - Service Abonnés -75371 paris cedex 08 ou par fax au 0899 90 5000 (1,35 euro TTC/appel et 0,34 euro TTC/min).
Merci