[fbx19840658]

Bonjour a tous
J essaie depuis ce matin de joindre le sav mais impossible.😒
Ma box va jusqu'à l étape 4 et affiche erreur 80 (mauvaise position)
Est-ce que quelqu'un peut m'expliquer comment faire
Merci  Maryline

[sebastopaul]

Bonjour,
Si le raccordement a eu lieu ce matin il faut attendre quelque fois 24 heures le temps de mise à jour du dossier.

[fbx19840658]

Est ce que je dois laisser mon ordi et ma tv allez le temps de la mise à jour?

[sebastopaul]

Non tu laisses branché ta freebox (er80). Tu peux couper ton player (le débrancher électriquement pour le moment) et ton pc à ta convenance.
Si demain tu n'a rien il faudra appeler le 3244. J'ai oublié tu es bien en étape 6  sur ton suivi de commande.

[fbx19840658]

Étape 4
Et je n'ai pas réussi à joindre une seul personne au 3244

[sebastopaul]

Si tu es en étape 4, tu n'es pas encore raccordé ou ce n'est pas finalisé au niveau de Free. Attends d'être à l'étape 6 du suivi de commande.

[fbx19840658]

Ok merci beaucoup je met le suivi demain merci

[fbx19840658]

Maintenant
Étape 6 erreur 80

[Technicien408]

Bonjour fbx19840658,
Si votre Freebox Server affiche Erreur 80, c'est qu'elle est bien raccordée à nos équipements mais qu'il existe un problème d'identification (lié à l'adresse MAC).
Dans ce cas, veuillez signaler votre dysfonctionnement via l'assistance en ligne via ce lien https://assistance.free.fr/contact/#freebox pour en demander la mise à jour afin que votre Freebox puisse s'identifier et afficher l'heure.
Merci

[sebastopaul]

Maintenant
Étape 6 erreur 80

Attends demain avant de faire, si demain tu n'as rien 3244