Bonjour,
Je reviens vers ce sujet,
Pour rappel, j'ai reçu une facturation de 200 euros de non restitution de mon terminal loué, or celui-ci a été restitué dans son intégralité et avec accusé de réception à l'appuie (au mois de novembre 2016 quand même !!!).
Depuis lors, après un courrier au service réclamation (avec accusé de réception-reçu le 2 décembre 2016) et deux appels, non sans difficulté, au 08 92 13 51 61, ce litige n'est toujours pas réglé (normalement selon les conseillés contactés j'aurais du recevoir déjà au moins 3 fois la réponse, un comble !!!).
Ma question est comment accélérer le mouvement afin d'avoir une réponse et surtout résoudre ce litige.
Merci de votre réponse et de votre éclaircissement sur la mauvaise gestion des réclamations de FREE
Cordialement
Baptiste M