Bonjour,
Suite au déménagement de ma ligne free intervenu au mois de décembre 2016, j'ai été prélevé les mois de décembre 2016 et janvier 2017 à taux plein ainsi qu'un prorata du 11/12/16 au 31/12/16. La boucle locale facturée 1,99 euros m'a aussi été facturée 2 fois.
En effet, j'ai été prélevée 39,99 euros pour le mois de décembre et en janvier le montant du prélèvement est de 63,20 euros qui comprend le mois de janvier + le prorata de décembre et la boucle locale de décembre. Il y a eu donc un doublon.
C'est pourquoi je vous remercie de bien vouloir faire le nécessaire afin que le service concerné procède au remboursement de la somme prélevée en trop.
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Cordialement,