Bonsoir,
Je me suis inscrit chez FREE pour l'offre internet le 13/12. A la date du 07/01, toujours aucun service !!!! Je me suis donc retracté et le jour même, je suis allé souscrire une offre chez Orange (qui d'ailleurs ma permis d’avoir internet le 12 !!!). J'ai envoyé ma Box, le jour même (le 07/01 alors que je l'avais reçue le 02/01). Ma retractation a été enregistrée le 12/01 et OH SURPRISE, je me suis vu prélevé du montant du forfait soit 39.99 Euros... Pour un service que je n'ai jamais eu puisque ma ligne était en incident avec ticket en cours !!!!!
Depuis, impossible de me faire rembourser car bien entendu, je n'ai plus d'identifiant FREE !!!
Quand serai je remboursé d'un service auquel je n'ai jamais eu accés?
? Le prélèvements vont vite chez free (c'est du haut debit) mais l'installation de l'internet ou le remboursement, c'est encore du 56K !!!!
Dois je lancer une procédure en contentieux ou faire confiance à FREE?