giyomu

Inscription étape 3 Erreur PRE_QA_NUM
« le: 11 January 2017 05:29:57 »
Bonjour !

Je crée ce fil pour vous faire part d'un problème survenu à l'étape 3 de mon inscription, un message me dit à 'étape 3 :

Accusé/Réception de la commande de votre ligne validée par France Télécom
La commande de lundi 09 janvier 2017 a été refusée pour l'erreur PRE_QA_NUM "13 <> 13B"

J'ai déjà eu précédemment un souci au niveau du numéro de la ligne (la régie m'avait donné un mauvais numéro), mais j'ai appelé la hotline qui a retrouvé l'ancien locataire et donc le bon numéro quand j'ai donné son nom. Avec toutes ces informations vous n'avez pas non plus l'adresse ?

En vous remerciant d'avance !  :)

Technicien408

Re : Inscription étape 3 Erreur PRE_QA_NUM
« Réponse #1 le: 11 January 2017 13:41:49 »
Bonjour giyomu,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier, procéder aux vérifications nécessaires et vous apporter plus de précisions à ce propos.
Cordialement

mowa

Re : Inscription étape 3 Erreur PRE_QA_NUM
« Réponse #2 le: 13 January 2017 13:37:09 »
Bonjour giyomu,
je vous invite à me transmettre votre num de tél en mp pour consulter votre dossier et revenir vers vous pour vous fournir plus de précisions à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.