[xclem73x]

Bonjour,

J'ai fait un changement de Orange jusqu’à Free, j'ai reçu et branché ma freebox mais reste bloqué à l'étape 4 depuis plusieurs jours. Combien de temps faut-il pour que ma ligne soit active ? Car au téléphone au moment de l’inscription on m'a dit au maximum 3 jours, délai dépassé depuis...

Merci d'avance pour vos réponses.

[Technicien408]

Bonjour xclem73x,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier et vous tenir informer de l'état d'avancement de votre commande.
Cordialement 

[xclem73x]

Je viens de vous transmettre mon numéro.

[Technicien408]

Merci de votre retour xclem73x.
Après consultation de votre dossier, je vous informe que votre ligne est actuellement à l'étape 4=>Ligne en cours de construction>>Accusé reception reçu - en cours de cablage dégroupage total depuis 5 jours (OKAR).
Je vous invite svp à patienter le temps que cette opération soit achevée et l'étape 6 validée pour que tout rentre dans l'ordre pour vous. Le délai moyen de cette étape est de 10 jours.
A votre service

[Technicien408]

Bonjour xclem73x,
En faisant le suivi de votre dossier, je vois que tout est rentré dans l'ordre pour vous. Votre ligne est désormais opérationnelle :
Modèle :   Freebox v6 Gateway
Allumée depuis :   10 heures, 29 minutes
Heure de la box :   12/01/2017 20:02:01
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement

[fbx21044781]

Bonjour je viens de m abonner  a freebox dimanche 08/10/17 et box recus le 12/10/17, mais ma ligne orange a ete coupé le 10/10/17 et nous somme le 14/10/17 mais ma ligne n est toujour pas activé car etape 4 , cela vas t il encore durée longtemp pour le raccordement

[cyril_69]

Bonjour,

Je me suis inscrit chez Free le 12/12/2017 et j'en suis à l'étape 4.
Je n'ai plus internet pour le moment et c'est assez contraignant.

Dans combien de temps vais-je obtenir l'activation de la connexion ?

[Elliott75]

Cyril, moi ca fait une semaine que ca dure, apparemment ça peut durer longtemps leur histoire...
De mon coté, je rembarre tout demain si je n'ai rien sinon je vais me faire bai*** à cause du délais de rétractation (14 jours...)
A m'éditer...

Il n'y a rien à méditer, juste lire les CGA

[Elliott75]

Modération : supprimé