[fbx19715930]

Bonjour,
Nous avons souscrit a l'offre free le 30/12 dernier et avons reçu notre box il y a deux jours - nous sommes toujours bloqués à l'étape 4 : en cours de raccordement par France Télécom - on nous avait annoncé 6 jours de délai pour ce raccordement. Pourriez vous vérifier où en est l'opération de raccordement sur France Télécoms et quel sera le délai ?
Je vous remercie pour votre retour dès que possible.

[mowa]

Bonjour fbx19715930,
je reviens vers vous pour vous informer que le cablage de votre ligne a bien été effectué le 05/01/2017    Création : Ligne dégroupée dégroupage total ndi (OK).
"Livraison effectuée"  Colis livré le :   Mardi,  03/01/2017 à 9:30.
Je vous invite alors à brancher votre matériel afin de bénéficier des services Free sur votre nouveau logement.
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement.

[fbx19715930]

Merci beaucoup ! Bonne nouvelle !

[mowa]

Je vous en prie fbx19715930 
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[Gus007]

Bonjour,

Je profite de ce post, pourriez vous me dire ou en est le raccordement de ma ligne?

identifiant: fbx19730198
Identifiant technique de ligne ADSL : 01 30 44 31 20

Merci 

[mowa]

Bonjour Gus007,
après consultation de votre dossier, je vois que le cablage de votre ligne est toujours en cours  ==>   Suivi  Ligne en cours de construction  /  Dernière commande  OKAR (depuis 3 jours)
03/01/2017    -    Création : Accusé reception reçu - en cours de cablage dégroupage total ndi depuis 3 jours (OKAR)
Colis Livré le :    Jeudi,  05/01/2017 à 11:14.
Je vous invite juste à patienter le temps que l'opération de câblage soit achevée et passer à l'étape 6 sur votre interface de gestion pour avoir accès aux services Free sur votre logement.
Je présume que tout rentrera dans l'ordre la semaine prochaine, toute façon Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[Gus007]

Merci pour votre réponse rapide.

En quoi consiste ce raccordement en fait sachant qu'il existe une ligne FT. Il ne suffit pas seulement de l'activer à distance?

[mowa]

Bonjour Gus007,
je tiens à vous préciser que suite à votre souscription auprès de Free, une demande de cablage est envoyée systématiquement à l'opérateur historique FT qui s'occupe de ce dernier.
Généralement l'étape 4 prend entre 3 à 10 jours, je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[Technicien408]

Bonjour,

Je profite de ce post, pourriez vous me dire ou en est le raccordement de ma ligne?

identifiant: fbx19730198
Identifiant technique de ligne ADSL : 01 30 44 31 20

Merci 

Bonjour Gus007,
Après consultation de votre dossier, je vois en effet que votre ligne est actuellement à l'étape 4=>Ligne en cours de construction>>Accusé reception reçu - en cours de cablage dégroupage total ndi depuis 3 jours (OKAR).
Je vous invite svp à patienter le temps que cette opération soit achevée et l'étape 6 validée pour que tout rentre dans l'ordre pour vous. Le délai moyen de cette étape est de 10 jours.
A votre service

[Technicien408]

Bonjour fbx19715930,
En faisant le suivi de votre dossier, je vois que tout est rentré dans l'ordre pour vous. Votre ligne est désormais opérationnelle :
Modèle :   Freebox v6 Gateway
Allumée depuis :   17 heures, 28 minutes
Heure de la box :   09/01/2017 14:32:25
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement

[Liliduts]

Bonjour et meilleurs voeux.
Je suis dans le même cas, bloqué à l'étape 4...
Voici mon Identifiant : fbx19735837.
En vous remerciant par avance.
Cordialement

[mowa]

Bonjour Liliduts,
après consultation de votre dossier, je tiens à vous informer que votre ligne est en cours de construction depuis 5 jours ==>   Suivi  Ligne en cours de construction  /  Dernière commande  OKAR (depuis 5 jours)
05/01/2017    -    Création : Accusé reception reçu - en cours de cablage dégroupage total ndi depuis 5 jours (OKAR)
"Livraison effectuée" le samedi 07 Janvier à 10:17.
Je vous invite juste à patienter le temps que l'opération de câblage soit achevée et passer à l'étape 6 sur votre interface de gestion pour avoir accès aux services Free sur votre logement.
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[mowa]

Bonjour fbx19715930,
en faisant le suivi de votre dossier, je vois que tout est rentré dans l'ordre et que vous bénéficiez pleinement des services Free sur votre logement ==> Date 1ère connexion (factu)    06/01/2017
Modèle :    Freebox v6 Gateway
Allumée depuis :    1 jour, 15 heures, 49 minutes
Heure de la box :    10/01/2017 12:53:17
Je me tiens à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement.

[mowa]

IDEM pour vous Gus007  ==> Date 1ère connexion (factu)    09/01/2017
Modèle :    Freebox v6 Gateway
Allumée depuis :    16 heures, 51 minutes
Heure de la box :    10/01/2017 12:56:15
Je me tiens à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement.

[Liliduts]

Bonjour Liliduts,
après consultation de votre dossier, je tiens à vous informer que votre ligne est en cours de construction depuis 5 jours ==>   Suivi  Ligne en cours de construction  /  Dernière commande  OKAR (depuis 5 jours)
05/01/2017    -    Création : Accusé reception reçu - en cours de cablage dégroupage total ndi depuis 5 jours (OKAR)
"Livraison effectuée" le samedi 07 Janvier à 10:17.
Je vous invite juste à patienter le temps que l'opération de câblage soit achevée et passer à l'étape 6 sur votre interface de gestion pour avoir accès aux services Free sur votre logement.
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

OK super, merci pour votre réactivité.
Cordialement

[mowa]

Je vous en prie Liliduts 
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai de bonnes nouvelles à vous annoncer.
A votre disposition.
Cordialement.

[Technicien408]

Bonjour Gus007,
En faisant le suivi de votre dossier, je vois que tout est rentré dans l'ordre pour vous. Votre ligne est désormais opérationnelle :
Modèle :   Freebox v6 Gateway
Allumée depuis :   17 heures, 43 minutes
Heure de la box :   10/01/2017 13:47:53
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement

[Technicien408]

Bonjour et meilleurs voeux.
Je suis dans le même cas, bloqué à l'étape 4...
Voici mon Identifiant : fbx19735837.
En vous remerciant par avance.
Cordialement

Bonjour Liliduts,
Après consultation de votre dossier, je vois en effet que votre ligne est actuellement à l'étape 4=>Ligne en cours de construction>>Accusé reception reçu - en cours de cablage dégroupage total ndi depuis 5 jours (OKAR).
Je vous invite svp à patienter le temps que cette opération soit achevée et l'étape 6 validée pour que tout rentre dans l'ordre pour vous. Le délai moyen de cette étape est de 10 jours.
A votre service

[Technicien408]

Bonjour Liliduts,
En faisant le suivi de votre dossier, je vois que tout est rentré dans l'ordre pour vous. Votre ligne est désormais opérationnelle :
Modèle :   Freebox mini Server 4K
Allumée depuis :   55 minutes
Heure de la box :   12/01/2017 19:58:46
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement

[Liliduts]

Bonjour Liliduts,
En faisant le suivi de votre dossier, je vois que tout est rentré dans l'ordre pour vous. Votre ligne est désormais opérationnelle :
Modèle :   Freebox mini Server 4K
Allumée depuis :   55 minutes
Heure de la box :   12/01/2017 19:58:46
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement

  Merci

[Technicien408]

Je vous en prieLiliduts.
A votre service.