[Freestef07]

Bonjour et meilleurs voeux pour cette nouvelle année.
Suite à la résilation de mon abonnement internet free, j'ai renvoyé mes boxes et leurs accessoires à l'adresse demandée via le bon kiala reçu.
N'ayant pas reçu d'accusé de reception, je me demande si les colis sont bien arrives.
Pourriez vous svp m'aider à le savoir ?
Merci d'avance.

[mowa]

Bonjour Freestef07,
je vous invite à me transmettre votre num de tél en mp pour consulter votre dossier et revenir vers vous pour vous fournir plus de précisions à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[Technicien408]

Bonjour Freestef07,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier, procéder aux vérifications nécessaires et vous apporter plus de précisions à ce propos.
Cordialement

[Freestef07]

Bonjour,

Merci pour votre réponse.
Je vous ai envoyé mon numéro de telephone par MP.
Merci d'avanec pour votre aide.
Cordialement,

[mowa]

Bonjour Freestef07,
après consultation de votre dossier, je vois que votre compte a bien été résilié ==>Date de résiliation 27/12/2016, par contre le matériel n'a pas été encore réceptionné jusqu'au jour d'aujourd'hui.
Je présume que c'est juste question de MAJ, je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[Technicien408]

Bonjour,

Merci pour votre réponse.
Je vous ai envoyé mon numéro de telephone par MP.
Merci d'avanec pour votre aide.
Cordialement,

Merci de votre retour Freestef07.
Après consultation de votre dossier, je vous informe que nous n'avons pas pour le moment une trace de retour du matériel suite à la résiliation de votre abonnement free haut débit.
Il s'agit à priori à une question de mise à jour. Je vous apporterai plus de précisions à ce propos.
Cordialement 

[Freestef07]

Bonjour,

Le site de Kiala m'annonce que les boxes sont bien arrives chez Free.
Voyez vous la meme chose de votre coté ?
Merci d'avance pour votre support.
Cordialement,

[Technicien408]

Bonjour Freestef07,
Je vous confirme la bonne réception du matériel aujourd'hui même suite à la résiliation de votre abonnement free haut débit.
Voter situation est régularisée à ce propos.
Cordialement

[Freestef07]

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre support.
Bonne fin de journée.
Cordialement,

[Technicien408]

Je vous en prie Freestef07.
Bonne fin de journée à vous aussi.
Cordialement