[Thierry69]

Depuis plusieurs années, suis raccordé en VDSL2

L'année derniere Orange a "fibré" notre CO-propriété....

Il y a 10 jours, Free reviens vers moi pour definir un RDV pour le raccordement de la fibre.

RDV pris, techniciens Free present et travail effectué mais cote NRO le technicien ne retrouve par "ma fibre"

Donc, depuis Vendredi, je suis "raccordé" chez moi  mais pas de connexion coté NRO.
Le technicien m'a assuré d'avoir ouvert un ticket mais je n'ai aucun de retour de FREE

Qu'en pensez vous ? Frustrant d'être raccordé physiquement sans être "connecté"
Dois je appele Free?

merci de votre aide en ce debut d'année

02/01  ouverture ticket aupres de free
d'apres eux raccordement NRO fait le 03/01
Apres redemarrage avec fibre unquement :  Etape 2 sans evolution

Wait and see....

[Thierry69]

Je surveilles l’évolution de mon ticket sur le portail free mais rien de bouge    ( sniff)

par contre en regardant les caractéristiques de ma ligne je m'apercoit que je dois etre racccordé au BER69
alors que lors de l'intervention, l'un des deux installateurs est allé à un autre NRO  (si si c'est vrai)

Maintenant j'ai rappelé la Hot Line pour leur communique cette info : "c'est note dans le dossier"

Maintenant comme  faire pour faire avancer  le dossier....?  qui peux verifier cette info

apparement aucun delai de resolution de ticket cote FREE concernant la fibre

Merci de votre aide si quelqu'un peut m'en dire plus....

[Thierry69]

je me reponds a mpi -meme

dommage que FREE ne me vienne pas en aide...

Aujourd'hui mon voisin de la meme co-pro (donc sur le meme cable rassemblant les 6 ou 8 fibres optiques)
a exactement le meme probleme

Ca part bien de chez nous mais pas de trace du laser dans le repartiteur

Donc peut etre un probleme de cable...
Donc quand Free va se reveiller, surement faire appel a Orange  donc va falloir etre patient pour voir la lumiere arrive jusqu'a chez moi....

[Thierry69]

bonjour a tous

quelqu'un a une idee pour "motiver" free a s'interesser a mon dossier (plutot a ceux de notre co-pro)  ?

Un ticket est ouvert depuis 2 semaines et aucune nouvelle

merci a vous

[Thierry69]

J'aime bien ce forum,

je fais vivre moi meme ma discussion   

Apres 3 semaines....  Free toujours aux abonnés absent

La fibre est chez moi physiquemement mais aucune lumiere au bout

Quelqu'un a une idee pour faire evoluer mon probleme?

merci

[Busyspider]

Bonjour

L'aide pour les accès fibre optique est un peu spécifique .

Va sur le forum de l'ADUF, il y a un spécialiste Fibre optique de chez Free qui intervient, il pourra peut-etre t'aider ?
http://www.aduf.org/viewforum.php?f=46

Cela arrive que l'on dépende pas du même  central pour le NRO que son ancien NRA , ce ne sont pas forcément les mêmes  circuits pour amener les câble optique que ceux pour l'adsl.
Et il ya plus de NRA que de NRO (en nombre)

NRA : Noeud de Raccordement ADSL

NRO : Noeud de Raccordement Optique