Rigolo l'exemple de la CAF:
- ils ont du retard mais ne s'en cache pas
- ils expliquent clairement les délais avec des fourchette maxi
- la petite différence, c'est que FREE, tu paies
Encore une fois, le retard est compréhensible, l'absence totale de communication est elle lamentable. Se cacher derrière UPS, annoncer quelques jours, bref mentir par omission, elle est là la plaie. Bref absence totale de transparence ce qui est la base du service client.
A part ça, tout va bien.
Bonne soirée