Bonjour,
j'ai souscrit une offre FREEBOX REVOLUTION le 28/10/2016 au FREECENTER d' Annecy (74), et je suis à ce jour toujours démunie d'accés Internet + Option Tv à mon domicile.
En effet, la portabilité de mon N° de ligne est effective depuis le 09/11 et l'ouverture à l'accès FREE Haut Débit le lendemain, sauf que depuis ma FREEBOX patine à l"étape 4 du processus de mise en service. J'ai ouvert un ticket d'incident en ligne le 11/10 et un ticket GAMOT est en cours depuis le 18/11.... Aujourd'hui, je patiente encore et l'Assistance Technique de FREE ne peut me répondre quand au délai d'intervention de l'opérateur historique au niveau du Central Téléphonique pour vérifier le brassage de ma ligne fixe vers les serveurs FREE.
Existe t'il un délai légal de réponse de France Télécom pour traiter ce genre de demande ?
Merci par avance.
Vince.