[Melanie34]

Bonjour,
J'ai souscrit à l'offre ventes privées le 18 novembre.
Ma ligne est activée mais je n'ai toujours pas de nouvelles pour la livraison ??!
Et bien sûr, je n'ai plus internet ni télévision, je trouve vraiment ça inacceptable...

[Technicien408]

Bonjour Melanie34,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier et vous tenir informer de ce qu'il en est.
Cordialement

[Diskjokey]

Bonjour,

Moi de même ligne activée le 21 novembre et la freebox toujours pas expédiée.
Technicien408, je vous ai envoyé la ligne concernée par MP.

Merci.

[Technicien408]

Bonjour Diskjokey,
Après consultation de votre dossier, je vous informe que l'envoi de votre Freebox Crystal est en préparation. La livraison sera effectuée dans quelques jours par le transporteur ups. Je vous envoie par mp le numéro de tracking de votre colis pour faire son suivi d'acheminement.
Cordialement

[Melanie34]

J'ai envoyé deux messages en mp (un hier et un aujourd'hui) et toujours pas de réponse...
 
J'ai créé le post et on répond à d'autre personne ...
On me coupe internet, téléphone et télévision sans envoyé la box, je trouve pas ça normal, sachant que je paye quand même mon abonnement 60 euros chez mon "ancien" opérateur et que le mois n'est même pas terminé. Si fin de semaine, je n'ai pas de nouvelle je résilie direct !

POUR LES PERSONNES QUI VEULENT S'ABONNER CHEZ FREE, PASSEZ VOTRE CHEMIN !!!

[Technicien408]

Bonjour Melanie34,
Je vous informe que la livraison de votre Freebox Crystal est programmée pour demain, Jeudi, 24/11/2016, avant la fin de la journée par le transporteur ups.
A votre service

[nova970]

Je me trouve dans la même situation, pas d'internet depuis 2 jours, la ligne est activé, mais toujours pas de nouvelles pour la box.

Délicat quand on ne nous informent pas de la procédure et on travaille à domicile....

Pouvez-vous m'aider Technicien408? je vous ai envoyé un message en privé.

[Technicien408]

Bonjour nova970,
Après consultation de votre dossier, je vous informe que l'envoi de votre Freebox Crystal est en préparation. La livraison sera effectuée dans quelques jours par le transporteur ups. Je vous envoie par mp le numéro de tracking de votre colis pour faire son suivi d'acheminement.
A votre service

[Melanie34]

Pour répondre pour la livraison qui était normalement prévu "aujourd'hui", aucune nouvelle, même pas de mail ou d'appel pour me dire qu'il y a eu des changements.
MERCI FREE et MERCI UPS de votre incompétence !

[Technicien408]

Bonjour Melanie34,
Votre freebox révolution a été livrée au au relais UPS Access Point. Je vous ai envoyé l'adresse par mp pour pouvoir la récupérer.
Merci

[ninou34]

Bonsoir,

J'ai souscrit à l'offre via vente privée le 21 novembre et ma ligne a été coupée aujourd'hui.
Je souhaiterais savoir si la livraison de ma freebox est prévue pour bientôt.

Merci beaucoup de votre réponse. 

[sebastopaul]

Bonsoir,

J'ai souscrit à l'offre via vente privée le 21 novembre et ma ligne a été coupée aujourd'hui.
Je souhaiterais savoir si la livraison de ma freebox est prévue pour bientôt.

Merci beaucoup de votre réponse. 

Il faut patienter, lors d'une offre promotionnelle les délais de livraison sont plus long qu'habituellement.

[Melanie34]

C'est pour cela qu'il faut éviter de couper internet aux gens avant d'envoyer la box ;-)

[sebastopaul]

C'est pour cela qu'il faut éviter de couper internet aux gens avant d'envoyer la box ;-)

Ce n'est pas Free qui raccorde les lignes c'est Orange. Free demande à orange si c'est OK et à ce moment Free envoie le modem. Après en fonction des délais de raccordement la ligne peut être raccorder en 48 heures voir plus en fonction des régions.

[mowa]

Bonjour ninou34,
je vous invite à me transmettre votre num de tél en mp pour consulter votre dossier et revenir vers vous pour vous fournir plus de précisions à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[Technicien408]

Bonsoir,

J'ai souscrit à l'offre via vente privée le 21 novembre et ma ligne a été coupée aujourd'hui.
Je souhaiterais savoir si la livraison de ma freebox est prévue pour bientôt.

Merci beaucoup de votre réponse. 

Bonjour ninou34,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier, procéder aux vérifications nécessaires et vous apporter plus de précisions à ce propos.
Cordialement

[Technicien408]

Bonjour Melanie34,
En faisant le suivi de votre dossier, je vois que tout est rentré dans l'ordre pour vous. Votre ligne est désormais opérationnelle :
Modèle :   Freebox v5 ADSL Crystal (v1)
Allumée depuis :   9 heures, 52 minutes
Heure de la box :   25/11/2016 20:02:08
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement

[59garfield]

Bonjour technicien 408,
Moi aussi, ma ligne est activée (donc plus d'Internet no téléphone fixe), mail de free pour portabilité effective, mais la freebox est toujours en cours de préparation.
T'ai envoyé en MP mon n°tel.
En te remerciant par avance.

[59garfield]

Re,
L'envoi est parti par ups. Réception prévue lundi.

[ninou34]

Bonjour ninou34,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier, procéder aux vérifications nécessaires et vous apporter plus de précisions à ce propos.
Cordialement

Bonjour Technicien 408, je vous avais envoyé un mp l'autre soir mais depuis j'ai pu suivre l'évolution de ma connexion et la freebox est expédiée et attendue lundi ou mardi.
Merci !

[mowa]

Bonjour ninou34,
après consultation de votre dossier, je vois que votre ligne a bien été cablée le 24/11/2016    Création : Ligne dégroupée dégroupage total (OK).
Je tiens à vous annoncer que la livraison de votre colis est programmée le :  Lundi, 28/11/2016, Avant la fin de la journée 
Je me tiens à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement.

[Technicien408]

Bonjour nova970,
En faisant le suivi de votre dossier, je vois que tout est rentré dans l'ordre pour vous. Votre ligne est actuellement fonctionnelle :
Modèle :   Freebox v5 ADSL Crystal (v1)
Allumée depuis :   2 jours, 23 heures, 38 minutes
Heure de la box :   28/11/2016 13:25:07
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialementc

[Technicien408]

Bonjour Diskjokey,
En faisant le suivi de votre dossier, je vois que tout est rentré dans l'ordre pour vous. Votre ligne est actuellement fonctionnelle :
Modèle :   Freebox v5 ADSL Crystal (v1)
Allumée depuis :   5 jours, 23 heures, 27 minutes
Heure de la box :   30/11/2016 14:17:07
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement

[Technicien408]

Bonjour ninou34,
En faisant le suivi de votre dossier, je vois que tout est rentré dans l'ordre pour vous. Votre ligne est désormais opérationnelle :
Modèle :   Freebox v5 ADSL Crystal (v1)
Allumée depuis :   20 heures, 58 minutes
Heure de la box :   30/11/2016 14:21:35
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement

[Technicien408]

Re,
L'envoi est parti par ups. Réception prévue lundi.

Bonjour 59garfield,
En faisant le suivi de votre dossier, je vois que tout est rentré dans l'ordre pour vous. Votre ligne est actuellement fonctionnelle :
Modèle :   Freebox v5 ADSL Crystal (v1)
Allumée depuis :   1 jour, 17 heures, 50 minutes
Heure de la box :   30/11/2016 14:46:22
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement