[MarioA]

Bonjour,
Je me suis abonné chez freebox depuis un mois pour mon nouvel appartement neuf, je n'ai pas vraiment de nouvelle de l'avancement de la création de la ligne.
Je pense être bloqué à l'étape 3 et je n'ai toujours pas reçu la box.
Pouvez vous m'aidez?
Mon identifiant: fbx19328880

[Technicien408]

Bonjour MarioA,
Après consultation de votre dossier, je vois en effet que votre ligne est actuellement à l'étape 3=>Inscription validée par France Télécom>>Accusé reception reçu - en cours de cablage dégroupage total ndr depuis 22 jours (OKAR).
Le traitement de votre commande met du temps car une saturation de la boucle locale est survenue. La date annoncée de fin de saturation est prévue pour le 14/11/2016.
Je reviendrai vers vous pour vous tenir informer de l'évolution de votre commande.
A votre service

[MarioA]

Bonjour,

Je reviens vers vous car je suis toujours au même niveau que la dernière fois.

[Technicien408]

Bonjour MarioA,
Le raccordement de voter ligne est toujours en cours=>Inscription validée par France Télécom>> Accusé reception reçu - en cours de cablage dégroupage total ndr depuis 37 jours (OKAR).
La date annoncée de fin de saturation est prévue pour le 14/12/2016 :
17/11/2016   - ➜ Instances FT : Recherche ressources reseau date_prev=(2016-12-14)
A votre service

[MarioA]

Bonjour,
Pas de nouvelle bonne nouvelle ?

[mowa]

Bonjour MarioA,
je reviens vers vous pour vous informer qu'une nouvelle date prévisionnelle de fin de saturation nous a été communiquée par FT ==>
15/12/2016    -      ➜ Instances FT : Saturation Réseau date_prev=(2017-02-25)
=> Envoi d'une Freebox mini 4K prévu.
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[Technicien408]

Bonjour,
Pas de nouvelle bonne nouvelle ?

Bonjour MarioA,
Une nouvelle date prévisionnelle de fin de saturation a été annoncée :
   15/12/2016   -     ➜ Instances FT : Saturation Réseau date_prev=(2017-02-25)
Je garde de mon côté votre dossier pour vous tenir informer de l'évolution de votre commande.
A votre service

[MarioA]

Pas avant le 25 février?

[Technicien408]

Oui d'après les informations indiquées sur votre dossier.

[MarioA]

J’espère avoir internet avant 2018...

[MarioA]

et vu que cela fait 3 fois que je suis repousser date après date la prochaine sera la bonne?

[Technicien408]

Bonjour MarioA,
Je reviens vers vous pour vous informer que la résiliation de votre abonnement free haut débit a été enregistrée le 20/03/2017.
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement