[k211098]

Bonjour,

Je cherche la procédure pour me faire rembourser les frais de résiliation de mon ancien FAI.

Merci

[jpclerc]

Il parait que ce n'est pas possible chez free !

c'est ce que l'on m'a dit :-(
Mauvaise surprise puisque chez les autres c'est possible

[mowa]

Bonjour k211098,
je vous invite à me transmettre votre num de tél en mp pour consulter votre dossier et revenir vers vous pour vous fournir plus de précisions à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[jpclerc]

y a-t-il une réponse favorable à la prise en charge des frais de résiliation ?
Est-ce envisageable ?

Je viens de migrer vers free depuis sfr mes 2 abonnements

[mowa]

Bonjour jpclerc,
Je tiens à vous informer que si vous avez effectué votre démarche d'inscription vous même et que vous n'avez pas été démarché par téléphone, les frais de résiliation de votre ancien opérateur restent à votre charge et c'est à vous d'entamer la procédure de résiliation et payer les frais liés, il y a une seule possibilité d'être remboursé c'est quand vous êtes démarché par téléphone et que c'est une cellule Free qui vous appelle et vous propose une offre préférentielle + le remboursement de ces derniers 
Cordialement.

[jpclerc]

Ah !
La résiliation n'est pas automatique ?

Que dois-je faire auprès de sfr ?

[mowa]

Bonjour jpclerc,
Je tiens à vous informer qu'une fois votre souscription faite chez Free, une demande est envoyée à FT automatiquement afin que votre ligne soit câblée chez Free, et une fois que l'opération de câblage débute, l'ancien câblage est écrasé par défaut, donc on peut dire que la résiliation technique est faite systématiquement suite au nouveau câblage qui va se faire, mais la procédure administrative doit se faire de votre part après que l'opération de câblage soit achevée et passer à l'étape 6 sur votre interface de gestion pour avoir accès aux services Free sur votre logement.
Je vous propose de prendre contact avec votre ancien FAI afin d'avoir plus de précisions à ce propos
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement.

[emick64]

Bonjour,
Je voudrai savoir si free mobile fait du remboursement de frais de résiliation de sfr.
Je suis client free box je voudrai transférer mes deux ligne mobile chez free .
 Je n arrive pas à avoir un service commerciale free digne de ce nom !!
 Avez des infos .
Merci d avance.