Bonjour,
depuis hier après-midi ma freebox tourne sur 2.
Cette coupure est intervenue au moment où les nouveaux voisins du dessous (dans un appart que j'occupais il y a un an) ont obtenu l'activation de leur ligne... chez Free... Je pense qu'il y a là plus qu'une simple corrélation. Je m'inquiète fort, car l'année précédente mon déménagement a été une difficulté quasi insurmontable chez Free (erreurs successives, attente de connexion pendant plus d'un mois...). Le travail de ma femme, à la maison, nécessite une connexion : c'est donc la cata complète en ce moment.
Un ticket d'incident est ouvert depuis hier soir, mais ne pouvant m'adresser à aucun humain via l'assistance free, j'ai simplement comme info qu'un diagnostic sera établi dans les jours à venir pour établir la cause du dysfonctionnement. Vu que le diagnostic, je l'ai, ne peut-on accélérer la chose à passer à l'étape de la réparation / reconstruction de ma ligne ?
Merci de votre aide
Michaël