[Faridmj]

Bonjour,

J'ai résilié mon abonnement le 11/10/2016 ( date effective sur mon espace freebox ).
Je renvoie donc le matériel qui est réceptionné le 14/10/2016 à AULNAY BASE COLIS IDF ACP alors que je l'avais adressé à FREEBOX RESILIATION C/O PUBLIDISPATCH, 91075 BONDOUFLE CEDEX.
J'ai vu plusieurs post mentionnant le même problème, j'aimerais donc être sûr que mon colis à bien été réceptionné au bon endroit.

Merci d'avoir pris le temps de me lire,

Cordialement,

Farid.

[sebastopaul]

Envoies un MP à technicien408 ou mowa

[mowa]

Bonjour Faridmj,
je vous invite à me transmettre votre num de tél en mp pour consulter votre dossier et revenir vers vous pour vous fournir plus de précisions à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[mowa]

Bonjour Faridmj,
après consultation de votre dossier, je vois que votre compte est en cours de résiliation ==> Date de résiliation    11/10/2016
Suivi    Mail de confirmation résiliation envoyé / Résiliation programmée
Par contre votre matériel n'a pas été encore réceptionné jusqu'au jour d'aujourd'hui.
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[Technicien408]

Bonjour,

J'ai résilié mon abonnement le 11/10/2016 ( date effective sur mon espace freebox ).
Je renvoie donc le matériel qui est réceptionné le 14/10/2016 à AULNAY BASE COLIS IDF ACP alors que je l'avais adressé à FREEBOX RESILIATION C/O PUBLIDISPATCH, 91075 BONDOUFLE CEDEX.
J'ai vu plusieurs post mentionnant le même problème, j'aimerais donc être sûr que mon colis à bien été réceptionné au bon endroit.

Merci d'avoir pris le temps de me lire,

Cordialement,

Farid.

Bonjour Faridmj,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier, procéder aux vérifications nécessaires et vous apporter plus de précisions à ce propos.
Cordialement

[Faridmj]

Bonsoir,

Je vous ai envoyé comme demandé mon numéro de ligne fixe en MP.
Sur le site de colissimo, il y'a mentionné que mon colis a été livré le 14/10/2016 à AULNAY BASE COLIS IDF ACP, je trouve cela étrange qu'il n'ai toujours pas été signalé...
J'aimerais être si possible tenu au courant de l'avancé de mon dossier.

Cordialement,

Farid.

[mowa]

Par contre votre matériel n'a pas été encore réceptionné jusqu'au jour d'aujourd'hui.

Bonjour Faridmj,
Je présume que c'est juste question de MAJ
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[Technicien408]

Bonsoir,

Je vous ai envoyé comme demandé mon numéro de ligne fixe en MP.
Sur le site de colissimo, il y'a mentionné que mon colis a été livré le 14/10/2016 à AULNAY BASE COLIS IDF ACP, je trouve cela étrange qu'il n'ai toujours pas été signalé...
J'aimerais être si possible tenu au courant de l'avancé de mon dossier.

Cordialement,

Farid.

Merci de votre retour Faridmj.
Après consultation de votre dossier, je vous informe que nous n'avons pas encore une trace de retour du matériel suite à la résiliation de votre abonnement free haut débit.
Cela devrait être en cours, je vous apporterai une confirmation à ce propos une fois réceptionné
A votre service

[mowa]

Bonjour Faridmj,
je reviens vers vous pour vous annoncer que votre colis a bien été recptionné par Free hier le   => 18/10/2016 : La poste Client.
Je tiens à vous informer que votre facture de cloture sera génerée le mois prochain
Je me tiens à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement.

[Technicien408]

Bonjour Faridmj,
Je reviens vers vous comme prévu pour vous confirmer la bonne réception du matériel le 18/2016 suite à la résiliation de votre abonnement free haut débit.
Votre situation est régularisée à ce propos.
Cordialement

[pompom0310]

Bonjour,

J'ai résilié mon abonnement le 10/09/2016 ( date effective sur mon espace freebox ).
J ai renvoyé le matériel le 16/09/16. Il a été réceptionné le 19/09/2016 à AULNAY BASE COLIS IDF ACP alors que je l'avais adressé à FREEBOX RESILIATION C/O PUBLIDISPATCH, 91075 BONDOUFLE CEDEX.
J'ai vu plusieurs post mentionnant le même problème, j'aimerais donc être sûr que mon colis à bien été réceptionné par FREE.

Cordialement,

[Technicien408]

Bonjour pompom0310,
Après consultation de votre dossier, je vous informe que le retour du matériel n'est pas exhaustif suite à la résiliation de votre abonnement free haut débit. Il manque la Freebox (v5 ADSL) ainsi que la Freebox HD (Boitier) que vous aviez reçu dans votre abonnement initial avant déménagement.
Je vous invite svp à les retourner par lettre recommandée avec accusé de réception, en mentionnant vos nom / prénom et numéro de ligne, dans les plus brefs délais à l'adresse suivante :
 FREEBOX C/O
 PUBLIDISPATCH
 91075 BONDOUFLE CEDEX

Merci

[pompom0310]

Bonjour Technicien408,

Le matériel correspondant à mon abonnement initial a été rendu quand j ai souscrit à la freebox evolution c est à dire y a plus de 5 ans. Donc me demander ce matériel après tout ce temps me paraît insensé.
Si free a égaré le colis (envoyé le 16/09 et qui a été réceptionné le 19/09) cela n est en aucun cas de ma responsabilité.

Je demande donc à ce que mon dossier soit clôturé

Merci d avance

[mtxr9]

Bonjour,

Bonjour a tous!

J'ai le même problem.

J'ai résilié mon abonnement le 13/12/2016. (réception et validation de ma demande par vos services).
J'ai ensuite adressé ma Freebox par recommandé le 25/08/2016 à FREEBOX C/O PUBLIDISPATCH 91075 BONDOUFLE CEDEX.
Le suivi m'indique que mon Colis est livré AULNAY BASE COLIS IDF ACP le 20/12/2016.

Pouvez vous me confirmer la bonne réception de la box ?

Merci d'avance.

Bien cordialement