N'ayant pas de réponse satisfaisante je renvoi de nouveau un message.
Apres resiliation de free fin aout, TOUT le materiel a ete renvoyé par colissimo dans le MEME colis. Le colis a ete recu par free le 13 septembre. On nous a contacté pour nous dire qu'il manque la boitier Hd. Ce qui n'est pas possible! Nous avons envoyé la semaine derniere en recommandé avec accusé de reception toutes les preuves attestant de l'envoi du materiel avec la preuve que le colis pesait pres de 4kg! Nous avons recu l'accusé de reception il y a quelques jours. Ce jour on me demande d'envoyer les preuves ! Ce qui est deja fait. Que faut il faire de plus?! J'ai le sentiment qu'on se moque de nous et que l'on cherche a nous escroquer surtout que les temoignages de personnes vivant la meme chose se multiplie sur internet. J'attend donc de vrais reponses car il est hors de question d'etre prelevé de 400 euros alors que tout a ete fait dans les regles!
Merci!