[dam1035]

bonjour,
et oui le technicien vient de partir et cela ne fonctionne pas alors que j'ai telephonné la semaine dernière et qu'il m'assuraient que tout été ok et qu'il ne me fallait plus que attendre la jarretière.
J'apprend que le raccordement n'est pas fini ,je suis à l étape 4 depuis 2 semaines.
Free ne me précise aucun délais.
que dois je faire?

[Technicien408]

Bonjour dam1035,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier et vous tenir informer de l'état d'avancement de votre commande.
Cordialement

[dam1035]

Bonjour, je viens de vous envoyer mes infos

[dam1035]

dernières évolutions..... l'étape 6 est validée ma connexion est activée mais ma box reste bloquée à l'étape 2 " Recherche de de signal  FTTH"

[Technicien408]

Bonjour dam1035,
En faisant le suivi de votre dossier, je vois que tout est rentré dans l'ordre pour vous. Voter ligne est désormais opérationnelle :
Modèle :   Freebox mini Server 4K
Allumée depuis :   1 jour, 0 heure, 1 minute
Heure de la box :   11/10/2016 19:48:10
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
A votre service.

[roro49]

bonjour je viens de recevoir ma freebox et je voudrais savoir le delai avant l'activation de ma ligne merci

[Technicien408]

Bonjour roro49,
Après consultation de votre dossier, je vous informe que votre ligne est actuellement à l'étape 4=>Ligne en cours de construction>>Accusé reception reçu - en cours de cablage dégroupage total ndi depuis 5 jours (OKAR).
L'envoi de votre freebox mini 4K est en cours de livraison, vous serez averti par un mail/sms de la date de livraison.
A votre service.

[roro49]

jai recu ma freebox je voudrais maintenant savoir le delai attente

[Technicien408]

Bonjour roro49,
Après consultation de votre dossier, je vois en effet que votre ligne est actuellement à l'étape 4=>Ligne en cours de construction>>Accusé reception reçu - en cours de cablage dégroupage total ndi depuis 6 jours (OKAR).
Je vous invite svp à patienter le temps que cette opération soit achevée et l'étape 6 validée pour que tout rentre dans l'ordre pour vous. Le délai moyen de cette étape est de 10 jours.
A votre service