[yo_se]

Bonjour,

Je me suis inscrit chez Free (changement d'opérateur donc la ligne existe déjà à mon nom) et mon inscription es bloque à l'étape 3: ELIG_NOK "suspicion de NDA type_match=(porte) etg=(01) prt=(2)". Et le message précise d'appeler le 3244 mais impossible d'avoir quelqu'un car ça me dit que la commande est en cours et ça raccroche de suite.
Y a t il un autre moyen de les contacter que le 3244?

Merci d'avance

Yoann

[mowa]

Bonjour yo_se,
je vous invite à me transmettre votre num de tél en mp pour consulter votre dossier et revenir vers vous pour vous fournir plus de précisions à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[yo_se]

Après une nouvelle tentative au 3244, j'ai réussi à avoir quelqu'un (au bout de 20 minutes d'attente tout de même) qui normalement a débloqué la situation.

[Clem43774]

Tu as fait comment exactement pour avoir une personne au 3244 ?

[yo_se]

Le répondeur m'a signalé qu'il y avait une erreur sur mon inscription et du coup ça m'a directement basculé vers le service client au lieu de raccrocher.

[Technicien408]

Bonjour yo_se,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier, procéder aux vérifications nécessaires et vous apporter plus de précisions à ce propos.
Cordialement