Bonjour,
Suite à une commande chez free pour l'offre Chrystal, 5 jours après la confirmation de ma commande, je décide par curiosité de consulter l'état d'avancement de mon dossier SURPRISE une anomalie apparaît "ELIG_NOK", ce qui implique une suspension de mon raccordement, il est indiqué de contacter le 3244 (Est ce normale de n'avoir reçut aucune alerte concernant cette erreur), donc J'essai de vous contacter via votre hotline depuis 2 jour sans succès (trop d'appel, raccroche au nez,...)
Pourriez vous m'indiquer la procédure pour solutionner cette impasse ou la procédure à suivre pour annuler cette abonnement , Merci pour votre aide