[stuntman43]

Bonsoir,

Je viens de déménager, j'ai été coupé à l'ancien appartement le 30/08, le 31 la ligne était ouverte au nouvel appart'. Ce qui m'a plutôt surpris !

Bref, c'est génial cette rapidité d'ouverture de ligne seulement le débit est extrêmement lent. Bon je n'y connais absolument rien donc je préfères poser la question ici avant d'appeler l'assistance si jamais c'est une question de délais et que ça reviendra avec le temps.

Voilà les infos qui aideront peut être :

Raccordée actuellement en offre : Dégroupage total NDI
NRA : THI63
Longueur : 967 mètres
Affaiblissement : 13 dB
Votre ligne permet de bénéficier des services de Télévision de la Freebox
Votre ligne est raccordée à un DSLAM compatible ADSL2+

Speedtest :


Sachant également que je suis éligible à la fibre Orange (ça n'a peut être aucun lien).

Dois-je appeler l'assistance ou je prends mon mal en patience ?

Merci.

[sebastopaul]

Ouvres un ticket incident ton débit devrait avoisiner les 30 méga.

En tapant mafreebox.free.fr qu'elles sont les valeurs ?

[stuntman43]

Merci pour la réponse.

Le résultat :


Informations générales :
========================

  Modèle                         Freebox ADSL           
  Version du firmware            1.5.20                 
  Mode de connection             Dégroupé               
  Temps depuis la mise en route  23 heures, 31 minutes   


Téléphone :
===========

  Etat                           Ok                     
  Etat du combiné                Raccroché               
  Sonnerie                       Inactive               


Adsl :
======

  Etat                           Showtime               
  Protocole                      RE-ADSL2               
  Mode                           Interleaved             

                         Descendant         Montant           
                         --                 --               
  Débit ATM              493 kb/s           161 kb/s         
  Marge de bruit         3.30 dB            7.90 dB           
  Atténuation            81.00 dB           50.30 dB         
  FEC                    87678333           21889             
  CRC                    0                  0                 
  HEC                    0                  25     

L'atténuation est bien plus haute que ce qui est donné, ça veut dire quoi ?

Je vais tenter de brancher la box sur une autre prise, c'est possible que ça ai un effet ? Sachant que tout a été refait à neuf, peut être un mauvais câblage ?

Edit : Changement de prise et aucune amélioration. Je contacte le support.
 Merci.

[sebastopaul]

Tu es sur de tes prises chez toi ? Tu as une prise DTI, si c'est le cas fais le test dessus.

[stuntman43]

Oui j'en ai une, je ferais le test.

[sebastopaul]

Dans tous les cas, les tests sont faits sur la prise DTI.

[stuntman43]

Alors sur la prise DTI :



Du coup, ça peut venir de quoi ? J'ai testé toutes les autres prise (3 au total) et le débit est lent sur les 3.

[sebastopaul]

C'est un mauvais raccordement derrière le DTI. Si ça ne te dérange pas tu peux la laisser ou elle est. Sinon il faut intervenir un électricien. Mais c'est à la charge du propriétaire