hedi2171

Bonjour
 j'ai un problème, je viens de souscrire à une offre free internet telephone + tv, la procédure d'activation de la ligne est arrêté à l'étape 3 avec
" La commande de lundi 29 août 2016 a été refusée pour l'erreur PRE_QA_NUM "1 <> 1A", " comme message indiqué,
merci pour votre retour si vous souhaiter mon numéro de ligne contacter moi

Cordialement

hedi2171

Re : problème raccordement ligne erreur PRE_QA_NUM "1<> 1A
« Réponse #1 le: 30 August 2016 14:04:58 »
Après appel au 3244, le technicien m'informe que l'adresse donnée n'est pas répertorié chez orange, j'habite au 1 rue ... BAT A, j'avais mis 1A rue...
Le problème semble être résolu, après modification de mon adresse par téléphone, une autre demande d'activation de ligne chez Orange est à nouveau demandée par Free avec  bonne adresse => Ouf!!! j'ai eu peur que ce soit plus problématique que ça.