[NovemberMike]

Bonjour à tous,

Je suis un fidèle  freenaute depuis plus de 10 ans maintenant et c'est pourquoi ma situation actuelle m'interpelle.
J'ai demandé le déménagement de ma ligne il y a 8 jours maintenant et je reste toujours bloqué à l'étape 1.
Certains diront que je ne suis pas très patient, peut être auront ils raison, mais c'est mon 4ème déménagement FREE et c'est la première fois que la procédure reste ainsi figée.
Bref, j'ai un mauvais pressentiment 

Je remercie par avance l'expert qui voudra bien m'éclairer.

Bonne journée.

NM

[sebastopaul]

Le blocage en étape 1 c'est une saturation des équipements Free.

[NovemberMike]

Bonjour,

Merci pour cette réponse et désolé pour le délai mais... j''ai pas d'internet !
Même la 3G freemobile ne passe pas chez moi...

Voilà maintenant presque 3 semaines que ca dure et toujours bloqué en étape 1.
Ça commence à devenir gênant.

Si free n'est pas en mesure de me rendre le service auquel j'ai souscrit, puis-je rompre le contrat et aller voir ailleurs ?
Je préférerais ne pas en arriver là mais ca devient vraiment problématique.

[mowa]

Bonjour NovemberMike,
je vous invite à me transmettre votre num de tél en mp pour consulter votre dossier et revenir vers vous pour vous fournir plus de précisions à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[mowa]

Bonjour NovemberMike,
après consultation de votre dossier, je vois que votre inscription a été effectuée le ==> Date de souscription 11/08/2016
Suivi  Commande de câblage en cours d'envoi
Généralement quand ça bloque au niveau de cette étape, cela signifie qu'il y a une saturation, je remonte une demande dans ce sens, je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[NovemberMike]

Merci à vous, j'attends donc la suite...

[mowa]

Je vous en prie NovemberMike
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[NovemberMike]

Bonjour,
Du nouveau puisque je suis raccordé, l'interface freebox est accessible mais la freebox est maintenant bloquée à l'étape 4 ... Kesako? Ça se débloquera tout seul ou faut il demander une intervention ?
Merci d'avance