[stephane02]

bonjour ,
ma mere abonne freebox a ete résilier par erreur le 2 aout 2016 par free ils ce sont trompe de ligne a résilier mais depuis ils ont toujours pas rétabli la situation et ont même prélevé les frais de résiliations !!!
 ont ne peux les joindre que sur un 0892 numéro surtaxé a partir du mobile et ils ont reconnu leur erreur mais disent toujours d'attendre ( 5 appels)
 que faire ?

[Technicien408]

Bonjour stephane02,
Je vous invite à prendre contact avec notre service abonné par courrier postal à l'adresse suivante :
FREE
Service Abonnés
75371 PARIS CEDEX 08

Merci

[stephane02]

bonjour ,
 je vous ai envoyer par mp   identifiant et numero de telephone en esperant que vous puissiez m'en dire plus
merci

[stephane02]

bonjour ,
j’espère que vous allez nous aidez svp
 free viens d'envoyer un mail disant que le matériel n'avait pas ete restitué !!! et menace de facturer 200 euros
eux même reconnaisse qu'ils se sont planté la connections na toujours pas ete rétabli depuis le 02/08/2016
Free vire ses clients ? je précise que les factures ont toujours été payé en temps et en heure ...
donc svp aidez nous dans cette situation invraisemblable

[Technicien408]

Bonjour stephane02,
Je tiens à vous informer qu'il faut restituer le matériel du moment que votre compte d'abonnement est résilié.
Vous prenez contact avec nos services au 0 892 13 51 61 pour demander l'envoi d'un bon de retour kiala pour le renvoyer gratuitement.
Merci

[stephane02]

On a pas demandé la resiliation cest free qui a fait l'erreur