[Fab67]

Bonjour,

le 5 juillet j'ai fait la demande pour passer de la freebox révolution à la mini 4k
aujourd'hui, le 08 aout, soit plus d'un moi après je n'ai toujours rien!!!
après 3 coups de fil au service client personne ne peut me dire quand je vais recevoir ma box, d'ailleurs je me demande vu le délai si elle est pas en cours de fabrication :/

[mowa]

Bonjour Fab67,
je vous invite à me transmettre votre num de tél en mp pour consulter votre dossier et revenir vers vous pour vous fournir plus de précisions à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[Fab67]

Bonjour,

je vient de vous envoyer mes id free par mp

cordialement

[mowa]

Bonjour Fab67,
en faisant le suivi de votre dossier, je vois que vous bénéficiez pleinement des services Free sur votre nouveau logement ==> Date 1ère connexion (factu)    04/07/2016
Je tiens à vous informer que la demande de renouvellement est toujours en cours de traitement ==>
Renouvellement de matériel
Date                                                   Type                                                     Type de facturation                    Transporteur                 Etat
05/07/2016 16:12:01    Freebox V6 vers Freebox mini 4K    Factu 50 € + Envoi/Conditionnement (19 €)    Chrono Swap (3317P)    en cours (annuler)
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
Je me tiens à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement.

[Fab67]

ok merci

[mowa]

Je vous en prie Fab67
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai de bonnes nouvelles à vous annoncer.
Je me tiens à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement.

[Technicien408]

Bonjour Fab67,
En faisant le suivi de votre dossier, je vois que tout est rentré dans l'ordre pour vous. Votre ligne est désormais opérationnelle :
Modèle : Freebox mini Server 4K
Allumée depuis : 6 heures, 13 minutes
Heure de la box : 12/08/2016 18:09:20
Par ailleurs, l'envoi de votre Freebox Player mini 4K est en préparation. La livraison sera effectuée dans quelques jours par chronopost. Je vous envoie par mp le numéro de tracking de votre colis pour faire son suivi d'acheminement.
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement

[Fab67]

oui tout est ENFIN rentré dans l'ordre ouf

enfin plus d'un mois pour un simple échange de box je continue à dire que c'est quand-même un peut ce foutre du monde

mais merci à vous encore

[Technicien408]

Je vous en prie Fab67.
A votre disposition.
Cordialement