Bonjour à tous,
Je viens ici car je suis vraiment choque par la façon dont la résiliation se passe.
J'ai envoyé le 25juillet le formulaire en recommandé pour notifier de la résiliation de mon abonnement freebox, deux jours plus tard je reçois un courrier me disant que ce sera résilié le 01 Août (alors que j'avais coche la case demandant sous 10jours à compter de la réception)
Bref passons, c'est coupe maintenant..
En revanche je voulais joindre le service client pour demander un bon de retour ou si il est possible de le déposer en boutique au minimum.. Et bien il est impossible de passer le robot qui dit que nous sommes en cours de résiliation.
Je voudrais demander un bon de retour et au moins échanger avec quelqu'un de free la dessus, je trouve étrange de facturer des frais de résiliation et en plus de laisser le client se débrouiller pour renvoyer les équipements sans même qu'il puisse contacter free..