[fbx18909528]

Bonjour,

Dans le suivi ma ligne est en cours de raccordement et ce matin je n'avais plus de connexion avec mon ancien opérateur.
Par contre je n'ai pas reçu ma Freebox pour tester la ligne, je croyais qu'elle était envoyé en même temps que la demande de ligne chez FT.
Pourriez-vous m'indiquer quand je vais recevoir la Freebox, car je n'ai plus d'internet.

Par avance merci

[mowa]

Bonjour fbx18909528,
après consultation de votre dossier, je tiens à vous informer que votre ligne est en cours de construction depuis 4 jours ==>   Suivi  Ligne en cours de construction  /  Dernière commande  OKAR (depuis 4 jours)
23/07/2016    -    Création : Accusé reception reçu - en cours de cablage dégroupage total depuis 4 jours (OKAR)
Je vous invite juste à patienter le temps que l'opération de câblage soit achevée et passer à l'étape 6 sur votre interface de gestion pour avoir accès aux services Free sur votre logement.
Je tiens à vous préciser que votre colis est en cours de préparation à notre niveau depuis le  25/07/2016, je vous envoie votre num de tracking en mp
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[Technicien408]

Bonjour fbx18909528,
Après consultation de votre dossier, je vous informe que le raccordement de votre ligne a bien été réalisé=>Ligne OK.
L'envoi de vitre freebox mini 4K est en cours, vous serez averti par un mail/sms de la date de livraison de votre colis.
A votre service.
Cordialement

[Technicien408]

Bonjour fbx18909528,
En faisant le suivi de votre dossier, je vois que tout est rentré dans l'ordre pour vous. Votre ligne est désormais opérationnelle :
Modèle : Freebox mini Server 4K
Allumée depuis : 1 jour, 0 heure, 21 minutes
Heure de la box : 09/08/2016 18:19:28
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement

[mowa]

Bonjour fbx18909528,
en faisant le suivi de votre dossier, je vois que tout est rentré dans l'ordre et que vous bénéficiez pleinement des services Free sur votre logement ==> Date 1ère connexion (factu)  04/08/2016.
Je me tiens à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement.