[fbx18619873]

Bonjour j'ai été demarché par vos services il y a 2 mois à peu pres. On m'a informer que les frais de résiliation de mon ancien opérateur étaient rembourser. A quelle adresse dois je envoyer la demande et quel formulaire joindre avec? J'envoie la copie de la facture de cloture de SFR?
Merci de votre réponse.
Cordialement

[mowa]

Bonjour fbx18619873,
après consultation de votre dossier, je vois que votre inscription a bien été effectuée le Date de souscription    19/05/2016.
Validation    Appel Sortant - Promo Fbx Crystal 12 mois à 1,99€/mois + Frais résils remboursés
(19/05/2016 20:15:13) ++
Je vous invite alors à nous envoyer une demande de remboursement des frais de résiliation de votre ancien opérateur + la facture en question par courrier à cette adresse :
 FREE
Service Abonnés
75371 PARIS CEDEX 08
ou par fax au :  0899 90 5000 ( 1.35€ par appel + 0.34€/min).
Je me tiens à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement.

[fbx18619873]

Merci de votre réponse ya t il in formulaire particulier pour faire la demande? Ou je le fais sur papier libre? Merci de votre réponse.

[mowa]

Non il n'y a pas de formulaire précis, vous pouvez faire une demande manuscrite en précisant l'objet de cette dernière et en mentionnant vos coordonnées
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement.

[fbx18619873]

Et je peux vous faxer le courrier plus la facture demain matin? Quel est le délai de traitement?

[mowa]

Oui vous pouvez les envoyer à n'importe quel moment, il faut juste attendre le temps que cela soit indexé sur votre dossier afin de faire une demande, ensuite il faut patienter le temps du traitement par le service responsable, je ne peux vous confirmer un délai précis mais toute façon une fois traitée vous recevrez un mail dans ce sens.
Je me tiens à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement.

[fbx18619873]

D'accord donc faut que je les envoie qd les documents?

[mowa]

Oui vous pouvez les envoyer à n'importe quel moment, il faut juste attendre le temps que cela soit indexé sur votre dossier afin de faire une demande, ensuite il faut patienter le temps du traitement par le service responsable, je ne peux vous confirmer un délai précis mais toute façon une fois traitée vous recevrez un mail dans ce sens.
Je me tiens à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement.

[fbx18619873]

Bonjour je viens d'envoyer les documents par fax pouvez vous me tenir informer de la bonne réception ? Cordialement