[mael62]

Bonjour
Je me suis abonne chez free le 2 juillet (etape 1) et depuis j attends toujours la validation de FT (etape 2)
Combien de temps faut il pour avoir internet chez soi?
Merci

[mowa]

Bonjour mael62,
je vous invite à me transmettre votre num de tél en mp pour consulter votre dossier et revenir vers vous pour vous fournir plus de précisions à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[mael62]

Avez vous recu mon numero de tel en mp?

[mowa]

Bonjour mael62,
je tiens à vous informer que généralement quand ça bloque au niveau de cette étape, cela signifie qu'il s'agit de saturation, j'ai bien remonté une demande dans ce sens, on ne peut s'avancer sur des délais mais je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[mael62]

Merci de bien vouloir m'informer de la date de fin de saturation, donnée par FT, dès que vous en avez connaissance.

[mowa]

Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[mael62]

Votre collegue m a dit que FT devait vous donner un delai dans les 72h. Vous avez remonté l info le 20/07. J espere avoir de vos nouvelles dans la journée...

[mowa]

Bonjour mael62,
je tiens à vous préciser qu'aucun délai de traitement d'une remonté faite par le service responsable n'est annoncé, la demande est en attente de traitement, je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[mael62]

Bonjour
Nous sommes a J+24 et je suis toujours a l étape 1!!!
Pouvez vous me dire où en est mon inscription? Cela commence à faire long....
Je me sentirai dans l obligation de résilier...

[Technicien408]

Bonjour mael62,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier et vous tenir informer de l'état d'avancement de votre commande.
Cordialement

[Technicien408]

Merci de votre retour mael62.
Après consultation de votre dossier, je vois en effet que votre ligne est actuellement à l'étape 1=>Commande de câblage en cours d'envoi.
Une remontée est faite sur votre dossier pour analyser cela et voir ce qu'il en est. En attente de retour.
Merci de patienter.
Cordialement

[mael62]

Combien de temps dois je encore patienter???
Cela se compte t il en jours, semaines ou mois???

[Technicien408]

Je n'ai pas un délai précis à vous communiquer.
Je garde de mon côté votre dossier en suivi pour fournir des nouvelles quant à l'état d'avancement de votre commande.
Merci

[mael62]

Ma patience commence à avoir ses limites...
Merci de me donner un delai tres rapidement... au risque de devoir me lancer la resiliation...

[Technicien408]

Je n'ai pas un délai à vous communiquer pour l'instant.

[mael62]

Bonjour
Je vous ai envoyé ma demande de retractation samedi dernier en lettre recommandée avec accusé de reception mais je n'ai eu aucune nouvelle depuis. Pouvez vous me dire si cela a bien été pris en compte? Vais je avoir un courrier de confirmation?

[sebastopaul]

Je ne veux pas m'avancer mais la rétractation c'est dans les 8 ou 10 jours.

De mémoire il fallait attendre 1 mois et là tu pouvais résilier du fait que tu n'avais pas internet. Envoies un MP à technicien408 ou Mowa qui te confirmeront

[mowa]

Bonjour mael62,
en faisant le suivi de votre dossier, je vois que votre courrier de rétractation n'a pas été encore reçu par Free.
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.