[vinbul]

bonjour,
la procédure est bloqué à l'étape 3 depuis 3 semaines pour ...........je ne sais pas, pas de nouvelles, pas de mails..............
bref sans explication.
quelqu'un peut-il m'aider rapidement car les 30 jours maxi indiqués par free vont bientôt arriver, et je suis convaincu que je ne vais pas y rester......

[mowa]

Bonjour vinbul,
je vous invite à me transmettre votre num de tél en mp pour consulter votre dossier et revenir vers vous pour vous fournir plus de précisions à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[mowa]

Bonjour vinbul,
après consultation de votre dossier, je tiens à vous informer qu'une saturation est occasionnée ce qui retarde la construction de votre ligne ==>  Etat    Ligne en cours de construction   
08/06/2016    -    Création : Accusé reception reçu - en cours de cablage dégroupage total ndr depuis 24 jours (OKAR)
-    10/06/2016    -      ➜ SAT_BL : Saturation de la boucle localenull
-    10/06/2016    -      ➜ DESAT_FT : Désaturation de la BL à la charge de Orangenull
-    23/06/2016    -      ➜ Instances FT : Saturation Réseau date_prev=(2016-07-12)
La date prévisionnelle de fin de saturation communiquée par FT est le 12/07, je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[vinbul]

merci pour la réponse
je vais devoir attendre encore 10 jours.
J'étais chez Sosh auparavant et il m'avait "connecté" en 3 jours.
Franchement on m'aurait dit cela au départ...........

[mowa]

Je vous en prie vinbul, je tiens à vous préciser qu'on ne peut prévoir avant la souscription si une saturation peut etre occasionnée ou pas.
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai de bonnes nouvelles à vous annoncer.
A votre disposition.
Cordialement.

[vinbul]

Bonjour,
le 12 étant demain, je n'ai pas eu encore de news ........

[mowa]

Bonjour vinbul,
je remonte une demande demain afin de relancer le cablage de votre ligne auprès de FT
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[vinbul]

des news?

[mowa]

Bonjour vinbul,
je tiens à vous informer que j'ai bien remonté une demande afin de relancer le cablage de votre ligne auprès de FT, cette dernière est en attente de traitement par le service concerné
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[vinbul]

ok, je vois que vous faites ce que vous pouvez
mais aujourd'hui cela fait 39 jours que j'ai effectué la demande...
ma patience a ses limites........

[mowa]

Bonjour vinbul,
en faisant le suivi de votre dossier, je vois que le souci de saturation persiste toujours meme si une date nous a été communiquée ==>
08/06/2016    -    Création : Accusé reception reçu - en cours de cablage dégroupage total ndr depuis 37 jours (OKAR)
-    10/06/2016    -      ➜ SAT_BL : Saturation de la boucle localenull
-    10/06/2016    -      ➜ DESAT_FT : Désaturation de la BL à la charge de Orangenull
-    23/06/2016    -      ➜ Instances FT : Saturation Réseau date_prev=(2016-07-12)
-    14/07/2016    -      ➜ Instances FT : Saturation Réseau
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[vinbul]

bonjour,
le nouveau titre est "bloqué à l'étape3 depuis 7 semaines et demi.
45 jours d'attente.....

[vinbul]

Tout est dans le titre.
après 8 semaines d'attente..... je suis passé chez orange,
inscription le mercredi à 11h00 , raccordé et utilisation internet le vendredi après-midi soit sous un délai de 2 jours.
cherchez l'erreur.

[sebastopaul]

Tout est dans le titre.
après 8 semaines d'attente..... je suis passé chez orange,
inscription le mercredi à 11h00 , raccordé et utilisation internet le vendredi après-midi soit sous un délai de 2 jours.
cherchez l'erreur.

Il n'y a pas d'erreur, c'est juste qu'Orange pour leur propre abonné il trouve de la place au détriment des opérateurs tiers; Après je sais ce que je ferais  une fois raccordé chez Orange..... Et là plus de souci de saturation la ligne fonctionne.

[mowa]

Bonjour vinbul,
je reviens vers vous pour vous informer que suite à la demande que j'ai effectuée, une nouvelle date prévisionnelle de fin de saturation nous a été communiquée ==>
18/07/2016    -      ➜ Instances FT : Saturation Réseau date_prev=(2016-07-29)
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[vinbul]

après 8 semaines d'attente..... je suis passé chez orange,
inscription le mercredi à 11h00 , raccordé et utilisation internet le vendredi après-midi soit sous un délai de 2 jours.
cherchez l'erreur.

Bonjour vinbul,
je reviens vers vous pour vous informer que suite à la demande que j'ai effectuée, une nouvelle date prévisionnelle de fin de saturation nous a été communiquée ==>
18/07/2016    -      ➜ Instances FT : Saturation Réseau date_prev=(2016-07-29)
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.