Philou68

Remboursement Frais Résiliation autre FAI
« le: 22 June 2016 10:14:16 »
Bonjour,
J'ai récemment quitté SFR pour rejoindre Free et SFR me facture 49€ de frais de résiliation. Comment puis je me les faire rembourser, si possible ?
Merci de vos réponses
Cdt, Philippe

mowa

Re : Remboursement Frais Résiliation autre FAI
« Réponse #1 le: 22 June 2016 11:34:34 »
Bonjour Philou68,
je tiens à vous informer que si vous avez effectué votre démarche d'inscription vous même et vous n'avez pas été démarché téléphone, les frais de résiliation de votre ancien opérateur reste à votre charge et c'est à vous d'entamer la procédure de résiliation et payer les frais liés, mais si vous avez été démarché par téléphone et que c'est une cellule Free qui vous a appelé et vous a proposé une offre préférentielle + le remboursement de ces frais, alors là vous avez la possibilité d'être remboursé des frais de résiliation de l'ancien opérateur.
Merci de me transmettre votre num de tél en mp pour consulter votre dossier et revenir vers vous pour vous fournir plus de précisions à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.