fullgor

problème de ligne depuis déménagement
« le: 20 June 2016 16:59:56 »
Bonjour,

Je profite vite que j'ai la connexion pour signaler que ma freebox se désynchronise énormément en vdsl.
J'ai essayé de passer en ADSL2+ la situation est pire, débit très bas et toujours des désynchronisations.
Malheureusement je ne peux pas joindre l'assistance téléphonique car j'ai un problème avec le portable (ça tombe plutôt mal).
Quelqu'un peut voir si le problème vient de la ligne ou de la box?
Mon identifiant freebox est fbx18689197.
Merci d'avance.

sebastopaul

Re : problème de ligne depuis déménagement
« Réponse #1 le: 21 June 2016 08:40:13 »
Il faut déjà avant d'appeler repasser en adsl2+. Après si tu as tes identifiants et mot de passe, tu peux appeler d'un autre portable Free ou ligne fixe Free. Ou sinon tu peux le faire sur ton compte free dans assistance puis nous contacter.

fullgor

Re : problème de ligne depuis déménagement
« Réponse #2 le: 22 June 2016 16:37:31 »
Le passage ne change rien. Toujours plus des déconnexions et la box met de plus en plus de temps pour se synchroniser.

sebastopaul

Re : problème de ligne depuis déménagement
« Réponse #3 le: 22 June 2016 22:01:26 »
Je comprends mais Free n'intervient que si tu es en adsl2+.


fullgor

Re : problème de ligne depuis déménagement
« Réponse #4 le: 30 June 2016 11:33:57 »
Après passage du technicien tout est rentrer dans l'ordre.

sebastopaul

Re : Re : problème de ligne depuis déménagement
« Réponse #5 le: 30 June 2016 21:45:47 »
Après passage du technicien tout est rentrer dans l'ordre.

Et ça venait de quoi ?