[Julienb1]

Bonjour,

Nouvel abonné enthousiaste chez FREE je commence à déchanter et hésite à me rétracter en voyant tous les freenautes qui attendent vainement leur box depuis plusieurs jours / semaines...
Freebox/Colis en cours d'envoi depuis le 08/06/2016
J'ai ma ligne Ligne validée par FT le 9/06/2016
Ligne construite le 9/06/2016
Connexion activée depuis le 13/06/2016 (aujourd'hui)

Et evidemment plus d'internet et de TV depuis le 9/6... ca commence à faire long.... pouvez-vous me dire quand ma box sera livrée ? ?

Merci,
un client désepéré...

[mowa]

Bonjour  Julienb1,
je vous invite à me transmettre votre num de tél en mp pour consulter votre dossier et revenir vers vous pour vous fournir plus de précisions à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[Julienb1]

Merci Mowa, je viens de vous envoyer cela.

bien cordialement,
Julien

[mowa]

Bonjour  Julienb1,
après consultation de votre dossier, je vois que votre ligne a bien été câblée le 09/06/2016    Création : Ligne dégroupée dégroupage total (OK).
je tiens à vous informer que votre colis est toujours en cours de préparation à notre niveau depuis le 10/06/2016, je vous envoie votre num de tracking en mp, pour le moment on ne peut s'avancer sur des dates mais toute façon vous recevrez un mail & texto pour être avisé de la date de livraison, je reviendrai vers vous une fois que j'aurai de bonnes nouvelles à vous annoncer.
A votre disposition.
Cordialement.

[Julienb1]

Bonjour,

Pour donner un peu d'espoir à tous ceux qui attendent leur freebox, j'ai recu hier soir un mail de d'ups pour m'informer de la prise en charge du colis.

Normalement livraison prévue aujourd'hui meme soit 1 semaine après la coupure internet. Donc c'est long mais comparé à d'autres ça pourrait être pire...

Je vous dirai quand tout fonctionnera !

Merci aux modos,
Julien

[Technicien408]

Bonjour Julienb1,
En faisant le suivi de votre dossier, je vois que tout est rentré dans l'ordre pour vous. Votre ligne est désormais opérationnelle :
Modèle : Freebox v5 ADSL Crystal (v1)
Allumée depuis : 22 minutes
Heure de la box : 16/06/2016 13:19:19
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement

[ikratos82]

Bonjour à tous et Bonjour à mowa et Technicien408,

Je peux vous envoyer par MP mon numéro fixe pour connaître l'avancement de l'envoi de ma freebox, svp?
Comme beaucoup j'ai été coupé de tout accès internet - TV avant de recevoir la box, et en plein Euro c'est très très dur!! ;-)

Merci d'avance

[Technicien408]

Bonjour ikratos82,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier, procéder aux vérifications nécessaires et vous apporter plus de précisions à ce propos.
Cordialement

[ikratos82]

MP envoyé

Merci beaucoup

[Technicien408]

Merci de votre retour ikratos82.
Après consultation de votre dossier, je vous informe que l'envoi de votre Freebox crystal est en préparation. La livraison sera effectuée dans quelques jours par le transporteur ups. Je vous envoie par MP le numéro de tracking de votre colis pour faire son suivi d'acheminement.
Cordialement

[ikratos82]

Merci pour votre réponse
Bonne journée.

[Technicien408]

Je vous en prie ikratos82.
A votre service.
Cordialement