Bonsoir, suite à la résiliation de mes lignes free mobile en debut d'année, j'ai contacté le service client pour réclamer le remboursement des factures de résiliations de clôture dont les montants étaient créditeurs, ma demande avait été soi-disant prise en compte m'annonçant un délais de 3 à 4 semaines pour le remboursement cependant passé ce délais je recontacte le service client qui me donne une autre version, m'invitant à envoyer un courrier en recommandé avec accusé de réception pour réclamer mon remboursement suite à ma résiliation, ce que je trouve déplorable et inadmissible car le client n'a pas à faire cette démarche. Je me retourne vers vous afin de faciliter les échanges et mes remboursements suite aux résiliations des lignes Free mobile dont j'étais titulaires, dans l'attente. Cordialement.