[3Ros80]

Bonjour,
je me suis inscrits a Free Mini 4K en degroupage total le 16 Mai mais toujours pas d'avancé. je suis toujours à l'etape 1.

Pourriez vous m'aider?

Merci d'avance

Cordialement

[Technicien408]

Bonjour 3Ros80,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier et vous tenir informer de l'état d'avancement de votre commande.
Cordialement

[Technicien408]

Merci de votre retour 3Ros80.
Après consultation de votre dossier, je vois en effet que votre ligne est actuellement à l'étape 1=>En cours de précalif.
=> L'envoi d'une Freebox mini 4K est prévu.
Je vous invite svp à patienter le temps nécessaire du traitement pour que tout rentre dans l'ordre pour vous.
Je reviendrai vers vous pour vous tenir informer de l'évolution de votre commande.
Cordialement

[3Ros80]

Merci beaucoup pour les informations

Cordialement

[Technicien408]

Je vous en prie 3Ros80.
A votre service.
Cordialement

[3Ros80]

Bonjour, toujours pas d'avancé... auriez vous des nouvelles?

Merci d'avance

Bonne journée

[mowa]

Bonjour 3Ros80,
je vous invite à me transmettre votre num de tél en mp pour consulter votre dossier et revenir vers vous pour vous fournir plus de précisions à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[mowa]

Bonjour 3Ros80,
après consultation de votre dossier, je vois que votre inscription date du 15/05/2016 ==> Suivi  En cours de précalif
16/05/2016    -    -    Précalif OK
=> Envoi d'une Freebox mini 4K prévu.
Je remonte une demande dans ce sens et je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[Technicien408]

Bonjour 3Ros80,
Je reviens vers vous pour vous informer que le raccordement de votre ligne a bien été réalisé=>Ligne OK.
L'envoi de votre freebox mini 4K est en préparation. La livraison sera effectuée dans quelques jours par chronopost. Je vous envoie par MP le numéro de tracking de votre colis pour faire son suivi d’acheminement.
Cordialement

[3Ros80]

Bonjour

Merci beaucoup pour votre reponse et surtout votre suivi de cas.

En effet le technicien est passe hier installé la ligne.

Nous attendons maintenant la box et l'activation

Merci pour le numéro de tracking.

Tous mes remerciements

Cordialement

[mowa]

Bonjour 3Ros80,
en faisant le suivi de votre dossier, je vois que votre colis est toujours en cours de préparation à notre niveau.
Ligne cablée le 09/06/2016    Création : Ligne dégroupée dégroupage total ndr (OK).
Num de contact Chronopost : 0 969 391 391
Appel non surtaxé
Lundi au Vendredi : 8h00 - 19h00
Samedi : 8h00 - 13h00
http://www.chronopost.fr
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
Je me tiens à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement.

[3Ros80]

Bonjour,

je n'ai toujours pas recu le colis est ce normal?

Cordialement

[Technicien408]

Bonjour 3Ros80,
Votre freebox est toujours en préparation. Vous serez averti par un mail/sms de la date de livraison.
Merci