[daviddurand]

Bonjour,
Je me suis inscrit y a 6 jours et la procédure d'inscription c'est arrêté à l'étape 3 avec comme erreur :
Accusé/Réception de la commande de votre ligne validée par France Télécom
La commande de vendredi 13 mai 2016 a été refusée pour l'erreur TRAITEE_NOK - ANNULE "Annulation_PLT003_ - _PLT003_", contactez-nous au 3244 muni de vos identifiants hotline *****/ ***.
Je n'arrive pas à avoir la hotline! Que dois je faire ?!

[Technicien408]

Bonjour daviddurand,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier et vous tenir informer de ce qu'il en est.
Cordialement

[daviddurand]

MP envoyé l'avez vous reçu?

[Technicien408]

Merci de votre retour daviddurand.
Après consultation de votre dossier, je vous informe que j'ai fait une remontée est faite sur votre dossier pour analyser cela et voir ce qu'il en est.
Je vous apporterai des nouvelles à ce propos.
Cordialement

[daviddurand]

Ok, je vous remercie de votre réponse.  Dans l'attente d'une nouvelle positive. Cordialement

[Technicien408]

Je vous en prie daviddurand
Bonne journée à vous.
Cordialement

[Technicien408]

Bonjour daviddurand,
Je reviens vers vous suite au suivi de votre dossier pour vous informer que votre ligne est repassée à l'étape 1=>Bonne réception du dossier abonnement / Identifiants envoyés par mail.
Je vous invite svp à patienter le temps nécessaire du traitement pour l’activation de votre ligne.
Je garde votre dossier pour vous tenir informer de l'évolution de votre commande.
Cordialement

[daviddurand]

Merci pour votre réactivité
Cordialement

[Technicien408]

Je vous en prie daviddurand
Je tiens à vous informer que votre ligne est passée à l'étape 3=>Inscription validée par France Télécom>>Accusé reception reçu - en cours de cablage dégroupage total (OKAR).
Il va falloir patienter le temps que cette opération soit achevée et l'étape 6 validée pour tout rentre dans l'ordre pour vous.
L'envoi de votre freebox mini 4K est en préparation. La livraison sera effectuée dans quelques jours par chronopost. Je vous ai envoyé par MP le numéro de tracking de votre colis pour faire son suivi d'acheminement.
Cordialement

[daviddurand]

Super pour la nouvelle!
Merci pour ces informations positives

[Technicien408]

Je vous en prie daviddurand 
Bonne fin de journée

[daviddurand]

Cependant je viens de voir que c'est passé à l'étape 3, mais toujours avec la même erreur? est-ce normal?

[mowa]

Bonjour daviddurand,
je vous invite à me transmettre votre num de tél en mp pour consulter votre dossier et revenir vers vous pour vous fournir plus de précisions à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.   

[Technicien408]

Cependant je viens de voir que c'est passé à l'étape 3, mais toujours avec la même erreur? est-ce normal?

Oui daviddurand, l'erreur est de retour 
J'ai remonté cela service concerné pour voir ce qu'il en est.
Je vous apporterai des nouvelles à ce propos.
Cordialement

[daviddurand]

Bjr,
Je n'ai toujours pas de nouvelle  , et mon inscription est toujours bloqué à l'étape 3 "... Annulation_PLT003_ - _PLT003_.." ?

Cordialement
David

[Technicien408]

Bonjour daviddurand,
Une remontée est déjà faite sur votre dossier à ce propos, et c'est en attente de correction.
Merci

[daviddurand]

Ok merci pour l'info?
Avez vous un délai? et connaissez-vous la cause?

Cordialement
David

[Technicien408]

Je vous en prie daviddurand.
Je n'ai un délai précis à vous communiquer, une relance a été effectuée aujourd'hui au service concerné.
Merci

[Technicien408]

Bonjour daviddurand,
Je reviens vers vous pour vous informer que votre ligne est repassée à l'étape 1 après avoir effectué une demande de recommande de cablage =>Bonne réception du dossier abonnement / Identifiants envoyés par mail.
Je reviendrai vers vous pour vous tenir informer de l'évolution de votre commande
Cordialement

[daviddurand]

Super! Merci!
Je viens de voir que je suis passé à l'étape 4! Je ne désespère pas!

Cordialement
David