[bnsbaz]

Bonjour,
Je viens de déménager et fait les démarches nécessaires voila 9 jours.
Je suis à l'étape 4 ("Votre ligne est en cours de raccordement par France Télécom"). Puis-je vous envoyer le n° de tél en MP pour connaitre l'avancement de la commande ?

Merci encore.

[mowa]

Bonjour bnsbaz,
je vous invite à me transmettre votre num de tél en mp pour consulter votre dossier et revenir vers vous pour vous fournir plus de précisions à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.   

[mowa]

Bonjour bnsbaz,
après consultation de votre dossier, je tiens à vous informer que votre ligne est en cours de construction depuis 7 jours ==>   Suivi  Ligne en cours de construction
03/05/2016    -    Création : Accusé réception reçu - en cours de câblage dégroupage total ndi depuis 7 jours (OKAR)
Je vous invite juste à patienter le temps que l'opération de câblage soit achevée et passer à l'étape 6 sur votre interface de gestion pour avoir accès aux services Free sur votre logement.
Je présume que tout rentrera dans l'ordre cette semaine, toute façon Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[bnsbaz]

Bonsoir,

Nous sommes le 15/02 et toujours pas d'ADSL ...

Rien de votre côté ?

Merci à vous..

Cordialement,

Bonjour bnsbaz,
après consultation de votre dossier, je tiens à vous informer que votre ligne est en cours de construction depuis 7 jours ==>   Suivi  Ligne en cours de construction
03/05/2016    -    Création : Accusé réception reçu - en cours de câblage dégroupage total ndi depuis 7 jours (OKAR)
Je vous invite juste à patienter le temps que l'opération de câblage soit achevée et passer à l'étape 6 sur votre interface de gestion pour avoir accès aux services Free sur votre logement.
Je présume que tout rentrera dans l'ordre cette semaine, toute façon Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[mowa]

Bonjour bnsbaz,
en faisant le suivi de votre dossier, je vois effectivement que le câblage de votre ligne est toujours en cours ==>
03/05/2016    -    Création : Accusé réception reçu - en cours de câblage dégroupage total ndi depuis 13 jours (OKAR)
Je tiens à vous informer qu'une demande a bien été effectuée afin de relancer le câblage de votre ligne auprès de FT.
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[Technicien408]

Bonjour bnsbaz,
Après consultation de votre dossier, je vous informe que votre ligne est désormais opérationnelle :
Modèle : Freebox v6 Gateway
Allumée depuis : 28 minutes
Heure de la box : 16/05/2016 14:38:42
Je vous invite juste à patienter le temps qu'une mise à jour soit effectuée car votre suivi affiche toujours "Ligne en cours de construction".
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement