[Teaqzh]

Bonsoir,

J'aurais besoin d'informations, un technicien france télécom est venue me raccorder la ligne le 27 avril après quelques jours téléphone opérationnel je décide donc d'appeler free pour souscrire à une offre internet, téléphone, télé freebox revolution à 36.99 en dégroupage total. J'ai reçu ma freebox, et j'attends maintenant que l'étape 4 ce finisse, mais entre temps je reçois un courrier france télécom m'indiquant que j'ai souscris ( Sans mon accord, ni informations ) à une offre " Mon optimale 2h " à 22.99 e par mois!
Cela veut-il dire que je vais payer 22.99e de Orange + 36.99 de free par mois

Merci de m’éclaircir sur ce point car payer 50e par mois c'est impossible.

Cordialement

[freetaker]

Bonjour,

mais entre temps je reçois un courrier france télécom m'indiquant que j'ai souscris ( Sans mon accord, ni informations ) à une offre " Mon optimale 2h " à 22.99 e par mois!
 Merci de m’éclaircir sur ce point car payer 50e par mois c'est impossible.

Ne serait-il pas plus simple que vous  contactiez directement  Orange  pour  avoir plus d'informations  et au besoin faire  valoir  votre droit  à la  rétractation
Le  plus  tôt  serait  le mieux  en  tout cas...
 

[sebastopaul]

Bonsoir,

J'aurais besoin d'informations, un technicien france télécom est venue me raccorder la ligne le 27 avril après quelques jours téléphone opérationnel je décide donc d'appeler free pour souscrire à une offre internet, téléphone, télé freebox revolution à 36.99 en dégroupage total. J'ai reçu ma freebox, et j'attends maintenant que l'étape 4 ce finisse, mais entre temps je reçois un courrier france télécom m'indiquant que j'ai souscris ( Sans mon accord, ni informations ) à une offre " Mon optimale 2h " à 22.99 e par mois!
Cela veut-il dire que je vais payer 22.99e de Orange + 36.99 de free par mois

Merci de m’éclaircir sur ce point car payer 50e par mois c'est impossible.

Cordialement

Lors de l'ouverture de ta ligne analogique, on t'a mis sur une offre de 2 heures appel. Rien de grave, quand free dégroupera ta ligne, ton contrat sera résilié et tu ne paieras que le prorata de jour actif.
Envoies un MP à technicien408 ou Mowa avec ton id

[Teaqzh]

D'accord, merci à vous pour ces précisions!
Je vais attendre l'activation de ma ligne et je contacterais Orange si nécessaire pour résilier cette offre.

Cdt

[sebastopaul]

D'accord, merci à vous pour ces précisions!
Je vais attendre l'activation de ma ligne et je contacterais Orange si nécessaire pour résilier cette offre.

Cdt

Tu ne résilies rien du tout.

[mowa]

Bonjour Teaqzh,
après consultation de votre dossier, je vois que vous avez opté pour un dégroupage total, donc Free prendra en charge la résiliation de votre ligne FT, je tiens à vous informer que votre ligne est en cours de construction depuis 8 jours ==>   Suivi  Ligne en cours de construction  /  Dernière commande  OKAR (depuis 8 jours)
02/05/2016    -    Création : Accusé réception reçu - en cours de câblage dégroupage total depuis 8 jours (OKAR)
Colis Livré le :   Mercredi,  04/05/2016 à 9:09
Je vous invite juste à patienter le temps que l'opération de câblage soit achevée et passer à l'étape 6 sur votre interface de gestion pour avoir accès aux services Free sur votre logement.
Je présume que tout rentrera dans l'ordre cette semaine, toute façon Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[Teaqzh]

Bonjour mowa,

Super! merci à vous pour la rapidité de la réponse j'ai plus qu'à attendre dans ce cas.

Cdt

[mowa]

Tout à fait Teaqzh 
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai de bonnes nouvelles à vous annoncer.
A votre disposition.
Cordialement.