Bonjour à tous,
J'ai depuis peu un forfait à 19,99 eur/mois, comprenant 35 jours de communications à l'étranger par an. Ce mois-ci j'ai passé 8 jours en Allemagne,
ai utilisé mon téléphone 3 jours sur ces 8 jours, et je suis certain de ne rien avoir consommé pendant les 5 jours restants (données désactivées, aucun SMS/MMS, aucun appel émis ou reçu). Cependant ma facture indique que 8 jours de communication ont été comptés. J'ai écrit trois fois au service client de Free pour contester la facture, j'ai trois fois reçu comme réponse un email me donnant des liens vers la FAQ. Quelqu'un ici peut-il m'aider ? Merci d'avance