[hanubys]

Bonjour à tous et à toutes et merci d'avance de lire mon message.
Voilà, suite à l'augmentation des tarifs de sfr, j'ai décidé de résilier mon abonnement internet chez eux par LRAR en invoquant la loi chatel afin de ne pas payer de frais de résiliation.
Il y a quelques jours je me suis inscrit chez free pour une ligne internet donc j'ai suivi la procédure de pré inscription sur le site (sans création de ligne puisque déjà existante).
La pré inscription s'est déroulé sans problème mais par contre je n'ai plus aucunes nouvelles .
Je n'ai ni reçu mes identifiants ni de message pour me confirmer que mon inscription a bien été prise en compte.

Avez vous un idée de ce qu'il a pu se passer? Est il normal d'attendre longtemps avant d'avoir le mail de validation?

Merci

[mowa]

Bonjour hanubys,
je vous invite à me transmettre votre num de tél en mp pour consulter votre dossier et revenir vers vous pour vous fournir plus de précisions à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.   

[Technicien408]

Bonjour hanubys,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de procéder aux vérifications nécessaires et vous apporter plus de précisions à ce propos.
Cordialement

[hanubys]

Bonjour, je vous ai envoyé le mp, merci

[Technicien408]

Merci de votre retour hanubys.
Après consultation de votre dossier, je vous informe que le raccordement de votre ligne a bien été réalisé=>Ligne OK.
Votre colis Freebox Crystal ADSL est arrivé au Relais Kiala. Vous pouvez aller le récupérer.
Je vous ai envoyé vos identifiants à votre adresse email de contact.
A votre service
Cordialement

[hanubys]

Un énorme merci pour la rapidité de réponse.Mon internet est fonctionnel.Mon problème est resolu.Encore merci technicien 408

[Technicien408]

Je vous en prie hanubys
Je confirme cela, votre ligne est désormais opérationnelle :
Modèle : Freebox v5 ADSL Crystal (v1)
Allumée depuis : 1 jour, 17 heures, 35 minutes
Heure de la box :    02/05/2016 13:29:25
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement