Bonjour,
J'écris sur ce forum pour être rassurée de l'annulation de ma souscription à l'offre chrystal à 1,99e et apporter ma contribution à tous ceux qui se trouvent dans mon cas.
J'ai été démarchée par téléphone pendant plusieurs jours. Hier soir l'opérateur me rappelle et finalement je cède à cette offre. J'ai souscrit avec lui en ligne. Aujourd'hui je reçois un mail avec les conditions de l'offre, en cas de déménagement le prix passera à 31,98e ce qui est plus cher que mon offre actuelle. Comme je suis encore engagée chez mon FAI actuel et que je compte déménager dans les mois à venir, cette offre ne m'interesse plus. je rappelle l'opérateur qui, après m'être un peu enervée parce qu'il me disait d'accepter le matériel et de me rétracter, me dit de ne pas accepter le matériel et d'appeler mon FAI pour qu'il refuse de donner la ligne à FT ce que j'ai fait.
j'aimerais etre sure que ça suffit, sachant que je n'ai pas envoyé d'autorisation de prélèvement ni justifcatif de domicile, free a tout de même mes coordonnées bancaires.
d'autres ont il été dans ce cas? comment a été résolue l'affaire? doit on quand même envoyer un courrier de rétraction? sachant que ça engendre des frais alors qu'on a signé aucun contrat
j'ai du mal à comprendre que free puisse facilement faire des souscription par téléphone et ne puisse pas annuler les procédures enclenchées (envoi du matériel par ups, annulation du raccordement)