Benka

Bonjour

Ma freebox ( http://i.imgur.com/UdIwJZE.png ) est en panne depuis 8 jours (12 avril 2016). Je viens de me faire appeler par un technicien, il ne viendra pas avant le.... 3 mai! 21 jours sans téléphone fixe ni internet!

Je ne comprend pas pourquoi Free ne m'échange pas tout simplement ma freebox crystal par une autre?