[mehdina2008]

bonjour,
 j'ai résilié mon abonnement free box au mois de mars, j'ai renvoyé la box a l'adresse demandé en colissimo avec accusé de réception et ce jour je reçoi un mai m'indiquant que le matériel n'a pas été restitué et que si je ne régularise pas la situation je serai prélevé de 400 euros.Impossible pour moi tout aujourd hui de joindre le service client n'ayant plus d'identifiant free.
Comment me sortir de cette situaion.Merci

[mehdina2008]

c'est toujours facile  de contacter des personnes sans par la suite leur donner le moyen de renter en contact avec free/

[mowa]

Bonjour mehdina2008,
je vous invite à me transmettre votre num de tél en mp pour consulter votre dossier et revenir vers vous pour vous fournir plus de précisions à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.   

[DIABLO99]

bonjour,

faites-une opposition à vos prélèvements free tout de suite au moins vous n'aurez pas de mauvaise surprise

[Technicien408]

Bonjour mehdina2008,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier, procéder aux vérifications nécessaires et vous apporter plus de précisions à ce propos.
Cordialement

[Technicien408]

Merci de votre retour mehdina2008.
Après consultation de votre dossier, je vous informe que nous n'avons pas reçu le matériel suite à la résiliation de votre abonnement free haut débit, c'est pour cela, vous avez reçu un mail de relance de la part de nos services.
Si vous l'avez restitué, nous vous prions de nous faire parvenir dans les meilleurs délais une copie lisible de la preuve de dépôt de l'envoi du matériel, ou tout document affichant le poids ou les caractéristiques du colis, à l'adresse Free - Service Abonnés -75371 paris cedex 08 ou par fax au 0899 90 5000 (1,35 euro TTC/appel et 0,34 euro TTC/min).
A votre service.
Cordialement

[mehdina2008]

je vous ai pourtant tout envoyé, la conseillère au guichet de la poste m'a prévenu de bien faire ça avec un recommandé avec accusé de réception car selon elle avec free il y a toujours des désagréments.Sur ce coup là elle avait bien raison.

[Technicien408]

Merci dans ce cas de nous faire parvenir dans les meilleurs délais une copie lisible de la preuve de dépôt de l'envoi du matériel, ou tout document affichant le poids ou les caractéristiques du colis, à l'adresse Free - Service Abonnés -75371 paris cedex 08 ou par fax au 0899 90 5000 (1,35 euro TTC/appel et 0,34 euro TTC/min).
A votre service.
Cordialement