[fbx18337904]

Bonjour
Nous sommes bloqués à l'étape 1 depuis le 12 mars
Et nous n'en pouvons plus.
Ou en sommes nous svp
Nous allons tout stopper .
Merci

[sebastopaul]

Il n'y a plus de place côté Free, il faut attendre qu'une place se libère ou que Free installe une autre carte.

[fbx18337904]

Excusez mon ignorance mais qu'est ce que ça veut dire ?

[sebastopaul]

le réseau côté Free est saturé, il n'y a plus de place.

[fbx18337904]

le réseau côté Free est saturé, il n'y a plus de place.

Que faire dans ce cas ? Dans combien de temps je pourrais avoir la tv?
Merci

[sebastopaul]

Il faut attendre

[mowa]

Bonjour fbx18337904,
après consultation de votre dossier, je vois que votre inscription date du 12/03/2016 ==> Suivi  En cours de précalif
13/03/2016    -    -    Précalif OK (création d'un nouvel accès)
Je remonte une demande dans ce sens et je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[fbx18337904]

Merci de votre attention
J'espère que ça ne va pas être trop long...

[Technicien408]

Bonjour fbx18337904,
Après consultation de votre dossier, je vois en effet que votre ligne est actuellement à l'étape 1=>En cours de précalif.
Je vous invite svp à patienter le temps nécessaire du traitement pour l'activation de votre ligne.
Je garde votre dossier en suivi pour vous tenir informer de l'évolution de votre commande.
Cordialement

[fbx18337904]

Bonsoir
Merci

[Technicien408]

Je vous en prie fbx18337904.
Bonne soirée à vous.
Cordialement

[fbx18337904]

C'est bien trop long...
Dès que j'ai la connexion je change de fournisseur 

[Technicien408]

Bonjour fbx18337904,
Une erreur à la commande de cablage est survenue sur votre ligne, une demande de recommande a été effectuée et suite à cela, votre ligne est repassée à l'étape 1=>Bonne réception du dossier abonnement / Identifiants envoyés par mail.
Je vous invite maintenant à patienter le temps nécessaire du traitement pour que tout rentre dans l'ordre pour vous.
Je vous apporterai des nouvelles de l'évolution de votre commande.
Cordialement

[fbx18337904]

Merci à vous.

[mowa]

Bonjour fbx18337904,
je reviens vers vous pour vous informer que la commande de câblage de votre ligne est en cours d'envoi auprès de FT ==> Etat     Commande de câblage en cours d'envoi.
Je vous invite alors à patienter le temps que l'opération de câblage soit achevée et passer à l'étape 6 sur votre interface de gestion pour avoir accès aux services Free sur votre logement.
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[Technicien408]

Merci à vous.

Je vous en prie fbx18337904.
Je garde votre dossier en suivi pour vous tenir informer de l'évolution de votre commande.
Cordialement

[Technicien408]

Bonjour fbx18337904,
Je reviens vers vous suite au suivi de votre dossier et je tiens à vous informer que votre ligne est passée à l'étape 4=>Ligne en cours de construction>>Accusé reception reçu - en cours de cablage dégroupage total (OKAR).
Je vous invite svp à patienter le temps que cette opération soit achevée et l'étape 6 validée pour que tout rentre dans l'ordre pour vous.
A votre disposition.
Cordialement

[mowa]

Bonjour fbx18337904,
en faisant le suivi de votre dossier, je vois que votre ligne a bien été câblée le 05/05/2016    Création : Ligne dégroupée dégroupage total plp anticipé (OK).
Vous nous avez informé des difficultés techniques que vous rencontrez et nous avons ouvert un ticket d'incident pour votre abonnement Free Haut Débit.
Nous vous signalons qu'une demande de vérification des équipements Free a été effectuée et sommes dans l'attente des résultats.
Cette intervention est prévue dans les 7 jours ouvrés. Si toutefois passé ce délai vous ne constatez aucune amélioration, nous vous invitons à patienter car d'autres investigations complémentaires sont en cours.
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[fbx18337904]

Bon voilà toujours rien depuis le 12 mars
On m'a clairement fait comprendre sur l'assistance qu'il faut que je change d'opérateur. ..
Tout ce temps perdu pour rien
Je suis blasé
Si t'as free t'as rien compris...

[jeremy54]

Bonsoir,
Je rencontre le même souci. Je me suis inscrit à l'offre Vente Privée le vendredi 03 juin, et depuis, je suis bloqué à l'étape 1... Pourtant, le second DSLAM sur CAN54 n'est pas complet...

[mowa]

Bonjour  jeremy54,
je vous invite à me transmettre votre num de tél en mp pour consulter votre dossier et revenir vers vous pour vous fournir plus de précisions à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[Technicien408]

Bonsoir,
Je rencontre le même souci. Je me suis inscrit à l'offre Vente Privée le vendredi 03 juin, et depuis, je suis bloqué à l'étape 1... Pourtant, le second DSLAM sur CAN54 n'est pas complet...

Bonjour jeremy54,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier et vous tenir informer de l'état d'avancement de votre commande.
Cordialement

[fbx18337904]

Pensez vous que je doive attendre encore un mois?

[Technicien408]

Bonjour fbx18337904,
Votre ligne est toujours à l'étape 1=>En cours de précalif.
Merci de patienter