[Mohsm]

Bonjour,
Est- il possible de suivre l'avancement du raccordement France télécom, en effet depuis une semaine le suivi d'installation l('interface) reste bloque sur l'étape 4 depuis une semaine, Freebox reçue.

Merci par avance.
0235597160

[Technicien408]

Bonjour Mohsm,
Après consultation de votre dossier, je vous informe que votre ligne est en cours de raccordement=>Accusé reception reçu - en cours de cablage dégroupage total ndi depuis 17 jours (OKAR).
J'ai fait une remontée au service concerné pour accélérer le traitement de votre commande.
Je reviendrai vers vous pour vous tenir informer de l'évolution de cela.
Cordialement

[Mohsm]

Merci & a bientot

[Technicien408]

Je vous en prie Mohsm.
Bonne journée à vous.
Cordialement

[Mohsm]

Bonjour,
avez vous des nouvelles ?

[sebastopaul]

Il se peut que ce soit une saturation de la boucle locale, dans ce cas il faut patienter.

[Technicien408]

Bonjour Mohsm,
Pas de nouvelles pour le moment, le raccordement de votre ligne est toujours en cours.
Cordialement

[Mohsm]

Bonjour,
Suite entretien hotline free : toujours le même message votre ligne est en cours de raccordement par France télécom : pour moi il doit y avoir un seul technicien chez France télécom il est débordé par le boulot le pauvre ou bien mon dossier est classé tout en bas à cause de mon abonnement via vente privee.

Donc on est vendredi toujours rien de la part de free, lundi re'emballage des produits free et retour chez free, je prendrai un autre fournisseur car on a absolument besoin du reasau pour les enfants études superieurs.

Saidi M.

[Mohsm]

Bonjour, enfin une bonne nouvelle,
Venderdi dernier la freebox a finie par affiché l'heure & là tout le monde a retrouvé le sourire enfin du wifi....
Merci à toute l'équipe de votre intervention

[mowa]

Bonjour Mohsm,
c'est ce que je vois en faisant le suivi de votre dossier, tout est bien rentré dans l'ordre ==> Date 1ère connexion   15/04/2016 12:20:58
Modèle :    Freebox v5 ADSL Crystal (v1)
Allumée depuis :    1 jour, 23 heures, 20 minutes
Heure de la box :    18/04/2016 11:55:13
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement.

[Technicien408]

Bonjour, enfin une bonne nouvelle,
Venderdi dernier la freebox a finie par affiché l'heure & là tout le monde a retrouvé le sourire enfin du wifi....
Merci à toute l'équipe de votre intervention

Je confirme cela, Mohsm, votre ligne est actuellement opérationnelle :
Modèle : Freebox v5 ADSL Crystal (v1)
Allumée depuis : 2 jours, 6 heures, 21 minutes
Heure de la box : 18/04/2016 18:55:31
Il faudra juste patienter le temps qu'une mise soit effectuée sur votre suivi car il est toujours indiqué "Ligne en cours de construction".
Merci